TOPLEAD赢在终端--《做最好的店长》方案（一天）

一、课程背景



随着市场经济的经营模式变化与发展，店长越来越被市场需求与关注，市场流行

一句这样的话，二十一世纪不缺高管，最缺少的就是优秀的“会挣钱”的店长。

店长是受经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自

主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。

店长好比军队里的班长，在现场作战时拥有至高无上的权力，但一个好的店长绝对

不是天生的，是要经过严格系统的专业培训才能完成任务。一店之长是整个团队的领

导，遇事要不推诿，勇于承担。

店长是一个具有特殊性质的管理者，她（他）既要处理店内很多具体繁杂的事务，

是店面营业活动的全面负责人，又必须实现各种营业目标，对店铺的所有者负责：

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如果你是一名店长是否有效调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标？

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如果你是一名店长是否不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营

更合理；是否有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提

高效率；数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺？

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如果你是一名店长是否具有经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力，快速、正

确地分析解决问题？

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如果你是一名店长是否具有不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自

己？

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如果你是一名店长是否具有拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能

力？用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职

尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训她（他）们

迅速成长？

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如果你是一名店长是否具有良好的操手和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在

店员中起到上行下效的作用？



二、课程目标



1. 店长在企业战略目标的重要性；

2. 培养店长的管理能力；

3. 培养店长具备传帮带作用；

4. 为企业培养管理人才，销售人才；

5. 提升终端销售技能。



三、授课形式



讲师讲授、案例分析、情景模拟、互动讨论、头脑风暴、活动体验、视频赏析

四、课程时间：一天（6H）





五、课程费用： 商议

注：该费用不含讲师及助理往返交通及培训期间食宿费用。



六、课程大纲：



第一部分：店长应该这样当

【视频赏析】

一、店长应具备的职业素养

1.职业道德

← 责任

← 敬业

← 用心

2.职业技能

← 知识

← 专长

← 能力

3.职业三要素

← 学习

← 习惯

← 心态

二、店长的角色定位

1.管理者

← 用人

← 管货

← 沟通

【视频赏析】

示范者

【视频赏析】

← 产品知识

← 传教

← 输出制度

3.执行者

← 管理制度

← 公司策略

三、店长的店务管理

标准输出

← 三大形象管理

← 知识学习

← 店务流程

← 服务流程

2.VIP管理

← VIP给我们带来的是什么

← VIP意义何在

← VIP开发的途径

3.销售业绩

← 目标分解

← 销售技巧背后的分析

← 销售技巧顾客分析

← 陈列的培养与销售的价值意义

← 陈列的实效性

← 销售是靠团队做出来的

四、店长的自我修炼

← 术

← 德

← 店长的职业生涯方向

← 职业精进四力