绩效管理大纲

绩效管理

—— 保障企业目标达成的全过程指导



管理大师彼得•德鲁克说过：“管理的首要职能就是管理经济绩效”。《世界经理人文摘

》的调查结果显示：“绩效管理”列中国企业十大管理难题之首。

课程特色 ：

累积十年成功运作优秀企业绩效管理的实战经验，围绕企业关注的重点和面临的难点

问题，通过大量的案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对绩效管理的基本理

念和原则、绩效管理的整个操作过程进行清晰、透彻的讲解与讨论，为客户企业提供简

明、有效、具有可操作性的绩效管理提升方案。

适合对象 ：企业高中级管理者、人力资源主管

课程时间 ：2天/12小时

课程讲师 ：

课程大纲 ：

一、绩效管理在企业管理中的关键地位和作用（0.5小时）

• 中国企业绩效管理数据统计

• 从“平衡记分卡”看绩效管理的战略意义

• 绩效管理与执行力——绩效管理究竟解决什么问题？

案例：二位经济学家的困惑

案例：帕金森原理

二、从绩效考核到绩效管理（1.5小时）

•

绩效管理中的基本概念：考核？绩效考核？目标管理？关键绩效指标？绩效管理？





• 绩效管理的四个基本阶段——绩效循环圈

• 绩效管理与绩效考核的根本差异

案例：某企业绩效管理发展的三个基本阶段

• 绩效管理为何“知易行难”——绩效管理取得成功的四个关键因素

三、绩效管理中的责任定位（1小时）

• 公司领导在绩效管理中的作用

• 人力资源部在绩效管理中的职责定位

• 各级管理者在绩效管理中的角色与职责——绩效管理实施的主体

四、绩效目标体系建立中的疑难问题（4小时）

• 目标如何层层分解？

案例分析：从部门目标到个人目标

• 衡量标准与权重的确定

案例：多少目标才合适？

• 目标“量化”的神话与误区

案例：可量化与可衡量——航空小姐的微笑服务

• 二线目标设定的不解之谜

案例：部门目标与部门管理者个人目标？

案例：行政人员的目标设计

• 绩效计划与分段目标的确定

案例：目标调整的“刚中带柔”

五、绩效辅导与绩效沟通（1.5小时）

• 绩效辅导与沟通的四步曲

• 绩效辅导与沟通的基本方法

案例：老师带学生与师傅带徒弟

案例：员工绩效诊断箱

案例：四类低绩效员工的辅导

六、绩效考核（2小时）

• 绩效考核的八大误区

案例：韦尔奇“活力曲线”的内涵

案例：猫捉老鼠——管理者的情感强度

案例讨论：如何减小考核中人为因素的负面影响？

• 绩效考核与薪酬分配的关系

七、绩效结果的反馈（1小时）

• 绩效结果面谈的九个基本步骤

• 绩效面谈的六个要点

案例：绩效面谈应该关注哪三类人？

案例：绩效面谈中的表扬与批评

案例：绩效面谈中争执的处理

八、绩效管理的全过程演练（0.5小时）

• 案例：A经理的绩效管理过程

• 归纳总结