情绪与高效沟通

《情绪与高效沟通》课程大纲

（体验式课程）

【课程背景】

情绪与沟通是我们生活与工作中所不可缺的基石，是事业成功的保障，是家庭幸福的前

提。我们可能学习过一些沟通技巧，但是如果我们无法明白沟通真正的内涵，怎么能够

得心应手地运用技巧呢？甚至可能在个别时候我们还会依赖上了技巧，导致技巧成了阻

碍个性发挥、创造性发展的障碍。从心理学的角度去看沟通，一定会给你带来全新的视

角。沟通的目的是：表达自己真实的想法，同时又要促进彼此的关系。本课程，将帮助

你更好了解沟通背后的意义，了解自我，重新整理与他人交往的思路，让你的心智处在

自由选择与决策中，并在相互的沟通中不断地促进彼此的关系。





【课程目的】

本课程重要体验和训练。

了解阻碍沟通的原因；

学会对自我的觉察；

学习如何表达，如何可以清楚地表达自己的观点，同时又能促进彼此的关系

寻求沟通的心理力量；

从全新的角度了解沟通；

全面提高沟通技巧，并将之运用到工作与生活中。



【课程大纲 】

一、沟通的意义

是什么产生了沟通障碍？

沟通的目的及重要性

1.2 探讨情绪该如何进行控制

1.3情绪控制的方法



二、沟通背后的心理学

是什么让沟通受阻？

语言（语言的心理学意义，检视你的语言系统）

评判

沟通训练一：观察与评价

如何区分观察与评价

沟通训练二：觉察训练

3.1 他的话触动了你哪里？

3.2 为什么会被触动？

3.3 向内看，看到了什么？

沟通训练三：表达训练

4.1当我们听到不中听的话时，我们通常会有什么反映？

4.2这些反映背后有什么样的含义？

4.3 在这样的情况下，我们如何表达自己真实的想法？

人的需要层次

辨别需要和感受

做自己的主人

沟通训练四：如何提出请求

三 沟通相关能力提升

倾听训练

怎样听

关注自己的感受

关注他人的情绪

情绪与身体语言带给我们的信息

为什么要与情绪建立关系

身体怎样暴露了情绪

如何与情绪建立关系

人际交往距离

冲突是怎样产生的？

怎样看冲突？

冲突的转变

愤怒了怎么办？

几种错误的愤怒管理模式

对自己的愤怒工作

四 工作与生活中如何应用

对上沟通要素

情感需求

事实需求

平级沟通要素

情感需求

事实需求

对下沟通要素

情感需求

事实需求

亲密关系之间如何沟通

亲密关系指什么

亲密关系中经常出现的沟通障碍

五 Q&A