《从业务骨干到管理者》

《从业务骨干到管理者》课程大纲

[课程背景]

随着环境的不断变幻，企业规模不断扩大，员工的能力跟不上企业的发展，作为企业

的管理层起着承上启下的作用，是企业中的中流砥柱。但是当前大部分企业管理层基本

都是来自业务或者技术出身，并没有系统的接受过管理知识的培训，在从事管理工作中

主要凭自己个人主观思维进行判断，缺少科学性的决策。为了能够对企业进行规范化管

理，提升员工素养，减少在管理工作中的错误决策、指挥等弯路，加大对直线管理人员

的发展能力培养是在当下非常有必要的。

[课程大纲]

第一部分 管理的基本原理和理论基础

一、 中国古代管理思想

1.顺道2.重人3.求和4.法治5.守信6.预谋

7.专才如何向管理人才转型8.管理人才角色认知和定位

二．西方的管理理论

一.古典管理理论

1.泰勒的科学管理理论

2.法约尔的一般管理理论

3.韦伯的组织理论

三． 现代管理理论

1.霍桑实验

2.梅奥的结论与人际关系学说

3.从人际关系学说到行为科学

4.现代管理流派

5组织社会系统理论

6系统与权变管理理论

7.决策理论学派

8.管理科学学派

四．管理发展的新趋势

1、从管理科学到管理艺术

2、从硬管理到软管理

3、从""手段人""到""目的人""

4、从强调个人竞争到重视团队协作

5、从集权到分权

五．中层管理人员角色认知

第二部分 计 划

1、外部环境研究

2、外部一般环境

3、外部任务环境

4、内部物质环境研究

5、内部文化环境研究

6、计划的类型

7、计划编制的程序

8、计划编制的方法

9、目标管理

10.绩效考核的工具和方法

第三部分 激励理论

一、 激励的原理

1.动机与激励

2.激励假设

二 内容激励理论

1、需要层次理论

2、双因素理论

3、ERG理论

四、麦克利兰理论

三、 过程激励理论

1、期望理论

2、公平理论

3、强化理论

4、心理契约理论

四、 管理实践中的激励问题

1、目标激励

2、员工参与计划

3、工作设计和工作满意度

4、员工持股计划与股票期权制

5、团队管理与员工激励

第四部分 沟通理论

一 沟通的原理和策略

1、沟通的重要性

2、沟通的过程

3、沟通网络

4、沟通的方式

5、沟通策略

二 人际沟通

1、人际沟通的障碍

2、改进人际沟通技能

三、 组织沟通

1、组织内沟通的形式

2、组织沟通的障碍

3、提高组织沟通的效率

四、冲突管理

1、冲突与冲突的类型

2、冲突形成的原因和过程

3、冲突观念的变迁

4、管理冲突

5、通过谈判解决冲突