03-中高管流程胜任力——流程管理理论与方法

中高管流程胜任力——流程管理理论与方法

【课程背景】

中国企业的流程管理时代已经来临，企业的中高层管理者在这个工业4.0时代，必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。

本课程专为企业中高管打造流程胜任能力，以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能，让企业在市场中、行业中更具竞争力。

【课程对象】

COO / 副总裁

事业部总经理

总监

【学员收益】

掌握用系统科学观点看企业的运营与管理

掌握国际最优流程方法论拉姆勒-布拉奇方法论

运用客户导向的流程体系框架解决跨部门流程问题

运用流程管理工具提升组织效率与效能

【课程产出】

输出学员企业的“经营原理图”

输出学员企业的“流程拓扑图”

输出学员企业的“经营核心流程图”

输出学员企业的经营核心流程的“流程绩效指标链”

【课程特色】

实盘案例教学：以现场学员企业为案例

讲练结合

现场咨询式点评

【课程大纲】

流程管理是什么为什么

流程管理为什么？

透过木桶原理能看到什么？

从短板理论能延伸出什么？

职能管理之外的流程管理必要性何在？

流程管理是什么？

流程管理管什么？理什么？

流程管理的目的是什么？

流程管理怎么做

流程管理思想与PDAC循环

PDCA背后的逻辑

流程管理的PDCA逻辑

流程管理思想与控制论

控制论的基本概念与逻辑

流程管理的控制论逻辑

P-流程规划

流程流域规划（流程拓扑）

流程规划

流程设计/再设计

流程绩效指标设计

实操练习：

企业《流程拓扑图》设计

企业核心经营《流程泳道图》设计

企业流程《角色-责任矩阵》设计

D-流程实施

流程实施的资源保障

流程执行的目标制定

C-流程绩效监控

流程执行的绩效采集

A-流程优化改进

流程绩效差距分析

流程绩效差距的组织层优化

流程绩效差距的流程层优化

流程绩效差距的岗位层优化

流程优化常见手法

哈默流程优化7手法

精益流程优化8手法

实操练习：企业核心经营流程优化

总结与提高