卓越班组建设

课程名称： 《管理系列----卓越的班组建设》



课程主讲： 王维玲

课程对象：

■ 班组长/管理者

课程收益：

■

了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能

要求和发展途径;

■

掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题

、分析问题、解决问题的能力；

■ 聚焦管理热点问题，帮助班组长解决实际问题；

■ 建立和谐向上的班组执行文化，增强员工满意度，提升班组整体效能；



授课方式：

■ 讲师讲述

■ 案例精举

■ 情境演练

■ 小组讨论

■ 视频与FLASH呈现

■ 团队游戏

■ 形体训练

■

课时安排：1-2天（6小时/天）



课程大纲：







第一模块：班组长角色的认知

第二模块：班组长的心智修炼

第三模块：班组日常机制与日常管理平台建设

第四模块：班组管理技能修炼

第四模块：班组文化建设







第一模块：班组长角色的认知

➢ 角色认知

• 班组长应该具备的：三头六必

• 班组长角色错误定位的影响

■ 团队分工不清，责任不明

■ 员工失去创造力与热情

■ 团队合作性差，降低工作效率

➢ 班组常见问题及解决思路

• 约哈里窗口---自我认知，自我完善

• 班组管理中的核心问题---发现问题，才能解决问题

• 班组管理中的障碍分析---最大的问题，就是不能发现问题

• 最新班组长管理模式---与时俱进，完善管理

第二模块：班组长的心智修炼

➢ 优秀班组长的职业化素质

➢ 如何认知班组长角色重要

• 四种角色

■ 对公司角色

■ 对上级角色

■ 对下级角色

■ 对同级角色

• 四种意识

■ 全局意识

■ 责任意识

■ 品质意识

■ 效率意识

• 四种技能

■ 沟通技能

■ 协调技能

■ 创新技能

■ 管理技能

➢ 班组长管理内容

➢ 班组长应该具备怎样的心智？

• 自我心智

• 执行心智

• 责任心智

• 团队心智

• 改善心智





第三模块：班组日常机制与日常管理平台建立





➢ 班组管理机制建设

• 活力管理机制建设

• 轮值管理机制建设

• 竞赛管理机制建设

• 链锁管理机制建设

• 评议管理机制建设

• 荣誉管理机制建设

• 分享管理机制建设

➢ 班组日常管理平台建设

• 怎样开好班前会？

■ 现场演练与点评班前会

■ 班前会的特色

■ 标杆班组的班前会是怎样的？

■ 班前会的规范程序

■ 开好班前会的关键点

• 怎样开好班后会？

■ 现场演练与点评班后会

■ 班后会的特色

■ 标杆班组的班后会是怎样的？

■ 班后会的规范程序

■ 开好班后会的关键点

• 不同工作性质的班组，如何进行班前班后会？

• 交接班会运作的关键点

• 标杆班组班前班后会对日常管理的启发

第四模块：班组管理技能修炼

➢ 沟通工具包

• 影响班组沟通效率的五大障碍

• 班组长高效沟通的要素

■ 彼此尊重

■ 移情倾听

■ 善解人意

■ 皮格马利翁效应

■ 冰山理论

➢ 情绪管理工具包

• 揭开情绪神秘面纱

• ABC法则

• 情绪成本----员工的情绪与工作效率

■ 员工有情绪如何引导

■ 化解情绪的步骤





第六模块：班组文化建设要点





➢ 班组文化落地的关键要素

• 态度

• 效率

• 能力

• 意识

➢ 班组文化建设

• 经典班组文化建立案例

• 执行文化建立的步骤

■ 班组文化主题的建立

■ 班组文化LOGO的建立

■ 墙报文化在班组文化中的重要意义

■ 乐在工作文化

• 提升班组执行力的三种力量

➢ 提升团队凝聚力的意义

• 如何提升班组的凝聚力？

• 如何进行班组的目标管理？

• 如何让员工从心甘情愿工作？、

• 如何缓解员工的工作压力？

• 如何防止新员流失？

• 如何处理激发老员工的工作积极性？

• 如何让员工与你坦诚相见？

• 如何让员工直面自身问题？

• 如何与员工达成一致目标？

➢ 教练技术----不仅是管理者，应该是教练

• 身份转变

• 视角转变

• 方式转变

• 意识转变

• 能力转变