如何做一名优秀的班组长

课程内容：主讲：吴群学老师
 （一．）找准?間管理人?T聅豗定位
 一：?間管理人?T的聅豗與角色認知
 1.何为管理 何为现场管理 案例
 2.木桶理论的剖析 案例讨论
 3.PDCA与SDCA管理法运用
 二：班组长的管理水平现状
 三：?間管理工作的重心與要點
 1.班组长的地位和使命
 2.班组长的重要作用
 3.班组长的三个代表立场
 4.管理的五项内容
 四：车间管理人员三个角色转换
 五：如何成?优秀的?間管理人?T

 （二．）如何有效的挖掘?間?-題
 一：制造企业的三大突出?-題
 1.何为问题 案例：
 2.工作中的两种问题与两大使命
 3.改善的意识与障碍
 4.解决问题的流程与要点
 5.解决问题的常用工具 列举案例分析：
 层别法、柏拉图法、5W2H法、
 二：如何從4M查核各,?環節的?-題
 鱼骨图法、头脑风暴法、5个为什么
 三：现场管理如何开展工作
 1.何为工作目标
 达成工作成果的目标 案例：何为任务与结果？
 解决问题的工作目标
 2.以PDCA完成达成目标的程序
 3.程序化计划的五个步骤
 4.解决问题的三个重点 案例：线路板孔无铜？
 5.问题解决的九个步骤 案例：为何上锡不良？
 6问题解决中报告的时机 
 7.如何用5W1H理解上司的命令 案例：客人来参观

 (三.)?間管理人员技能提升
 一：新型的上下?关系构架图
 二：如何有效的指Oc輔O翺賊r
 1.发出指令的具体方法
 2.基层管理在协调，战略技能三方的比例
 3.如何表扬与批评员工
 4巡视车间的注意点
 5.8H之内与8H之外的管理运用
 三：如何塑造持續OW?與改善的現^龇?鶿r
 1.OJT的指导原则
 2.辅导下属的流程及方法
 四:现场管理需要有效沟通
 1.认识沟通
 2.体验沟通的作用
 3.有效沟通三行为——听、问、说
 4.有效沟通的三要点 案例：手机专卖
 5.沟通体验三技能 案例：何为三明治
 五：现场管理人际关系处理
 1.如何赢得合作的人际关系
 2.如何赢得合作的谈话技巧
 3.与上司相处之道

 (四.)現^龀杀究刂啤∑髜I生存的根本
 1．現^龉芾碇械钠咧掷朔? 图片剖析：
 2．如何从现场中发现浪费 
 3.不良物料的处理方法
 4.成本控制的三大方法 
 实战演练：限额发料 
 5.如何进行物料的ABC管理 
 实战训练：制定物料的ABC图表
 (五.)?間?"澒芾砗彤惓？刂芢r
 l.如何编制班组生产计划 
 2.人员排单的原则 案例讨论：你如何排班呢 
 3.如何建立適宜的~俗迹鳡暴露?-題的指醻
 案例分析：作业标准的问题在哪？ 
 案例分析：为什么费力不讨好？
 4.如何通過快速"Q型技術O崿F多品種生産轉"Q
 5.快速切"Q型的概念和方法
 6."Q型的過程分析 案例讨论：如何有效切换
 7.醻Oπ∨可b的作~I調度與監控
 8.生産調度與即.r統?反饋
 (六.)如何提升現^鲑|量的管理
 一：如何識"e質量?-題
 1.品质与品质管理的定义
 2.质量标准的要点
 3.质量体系的模式
 4.产生品质问题的五大要素 4M1H 
 案例分析：焊点为什么松动
 二：如何管理品质
 1.管理品质做到“三要”
 2.做好品质的七个要点
 3.質量?-題的O?鞒膛c要點
 4.質量改善活"拥牟襟E 
 三：如何落实三检制 案例分析： 
 四：产品互检原理和技法 
 五：如何管理不良品 
 六：产品专检管理原则 

 (七.)如何做好現^鋈嗽钡挠行Я斓糪r
 引子：如何激励员工格言
 一.员工气质与激励
 1.四种气质及其优缺点
 2.气质和工作类别相搭配
 案例：四个男人去看戏
 案例：红楼梦人物的气质
 二.人才类别与激励
 1型人才：高热情、高能力 
 2型人才：低热情、高能力 
 3型人才：高热情、低能力 
 4型人才：低热情、低能力 
 三.引爆员工潜力的实用法则
 心理学家奥托的观点
 著名管理顾问尼尔森的五个法则
 四.如何满足下员工对管理人员的期望值
 1.满足下属期望值的五个要点
 五.如何处理员工的抱怨
 1.乐于接受抱怨 
 2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。
 3.平等沟通
 4.处理果断
 5.就事论事，尊重任何员工的抱怨
 六．四种气质员工管理应对方法
 1：脾气暴躁的员工
 2：平庸的员工
 3：爱找碴儿的员工
 4：功高盖主的员工
 七.激励员工士气的十大技巧
 1：目标激励
 案例：抢画的故事
 2：示范激励
 3：尊重和信任激励
 4：参与激励
 案例：日本的质量改进小组，QC小组
 5：物质和精神激励
 案例：麦当劳公司的年度加薪倾斜制
 6：情感关心激励
 案例：某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”
 7：竞争激励
 案例：某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员
 8：信息激励
 9：培训激励
 案例：新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修
 10：处罚-负激励
 负激励：变惩罚为激励的艺术
 案例：处罚单上的一句话