DISC系列——基于DISC情商修炼

课程名称： 《DISC系列——基于DISC的情商修炼》

课程主讲： 王维玲
课程对象：

■ 管理者／员工
课程收益：

■ 提升自我的情商，提升自我魅力，影响力

■ 提高工作、生活质量 ，改善与人交往中化被动为主动

■ 提升自我激励、抗压能力，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效工作

■ 让团队更和谐、工作更快乐

授课方式：

■ 讲师讲述

■ 案例精举

■ 情境演练

■ 小组讨论

■ 视频与FLASH呈现

■ 团队游戏

■ 形体训练

■
课时安排：1－2天（6小时/天）

课程大纲：





  第一模块：情商重要性解读篇————三分智商、七分情商

  第二模块：DISC与情商修炼篇————知己解彼，百战百胜





课程要点：



  第一模块：情商重要性解读篇-----------三分智商、七分情商

  ➢ 机遇与挑战
• 解读当今竞争
• 未来的竞争是？智商VS情商
• 哈佛大学的调查----人的成功三要素：智商、情商、逆商
  ➢ 情商的重要性
• 戈尔曼的情商模型
■ 自我意识
■ 社会意识
■ 人际关系
■ 自我管理
• 情商测试
■ 测试解读：情商低——怀才不遇
情商高——春风得意
  ➢ 为何提升情商？
• 想事业一帆风顺吗？
• 想家庭幸福吗？
• 想成为员工贴心的领导吗？
  ➢ 高情商的人八特质：
• 1、不抱怨、不批评
• 2、有热情、有激情
• 3、爱包容与宽容
• 4、善沟通与交流
• 5、多赞美别人
• 6、保持好心情
• 7、聆听好习惯
• 8、有责任心
  ➢ 情绪类别：喜、怒、哀、乐、惧
• 情绪认知能力
■ 约哈里视窗
■ 情绪ABC理论
• 处理情绪的三个误区：忍、发、逃
• 正确处理情绪的三个步骤：
■ 接纳---接纳情绪（情绪的钟摆效应）
■ 宣泄---正确宣泄负面情绪的方法
■ 调整---改变态度，改变自己
 ◆ 如何化压力为动力？
 ◆ 如何调节情绪压力？——送走情绪压力12法



 第二模块：DISC与情商修炼篇————知己解彼，百战百胜


 ➢ DISC内核——认识不等于了解，了解不等于影响
• DISC是什么？
■ DISC起源
■ DISC的风格理论
■ DISC的挑战与优势
• 为什么要学DISC
■ 认识自我，管理自我
■ 了解他人，影响他人
• DISC运用中的作用
■ 提升自我行为管理
■
  提升对人的敏感度——观察不同人的反应；知道他人想要什么；知
  道什么是他人需要的
■ 提升团队协调能力
■ 提升沟通效率与效果

 ➢ DISC情绪研究
• D型——情绪特质与识别
• I型——情绪特质与识别
• S型——情绪特质与识别
• C型——情绪特质与识别
 ➢ DISC相处原则
• D——相处基本原则
• I——相处基本原则
• S——相处基本原则
• C——相处基本原则
 ➢ 案例分析与DISC运用
• 案例一：他为什么情绪失控
• 案例二：为什么他们沟通障碍
• 案例三：没主意的下属
• 案例四：餐中上的不愉快
 ➢ 课程总结、讨论