门店销售实战训练

门店销售实战训练

课程说明：

在市场竞争日趋激烈的今天，终端门市在企业经营中发挥着越来越重要的作用，而

企业也逐渐意识到，要提高门市的销售业绩，决胜市场，就必须提高门市销售人员的技

能水平。本课程从如何塑造门市销售人员职业形象，如何把握顾客消费心理，如何做好

顾客服务，如何促成成交等多个方面讲述了成功的门市销售所必须具备技能、技巧，为

门市销售提供可借鉴的操作模式。有利于门市经理、销售主管及营业员加以学习掌握。



授课对象：零售企业高管，门店店长，导购

课程收获：

提升终端销售人员的销售能力，掌握基本的销售技能，提高门店的销售业绩。

授课方式：

理论和实战相结合，情景模拟演练，标准化销售动作分解。

课程大纲：

第一课：销售终端力量薄弱六种表现

■ 终端销售人员的培养

■ 真正决胜终端应该是决胜终端的软实力

第二课：终端销售的五大误区

■ 顾客不感兴趣的原因

■ 竞争太激烈了

■ 社会越来越公司化

第三课：超级卖手的五种必备状态

■ 目标感

■ 目标感不是与生俱来的，是需要不断的管理和提醒。

■ 专业度

■ 亲和力

■ 兴奋度

■ 把语调提高一点

■ 让微笑灿烂一些

■ 说一些顾客平时不太容易听到的一些创新的语言

■ 坚持度

第四课：超级卖手=状态+套路

■ 状态加上套路等于销售高手等于大卖特卖

■ 只强调销售的主动性和心态随机应变

■ 过份的强调个性化强调优秀的销售人员经验的传承

■ 顾客类型的划分

■ 重视素质，忽略技能和应对

第五课：接近顾客的时机

■ 销售是一连串正确行为的结果，如果过程对的，那结果也是对的。

■ 提高语言模版的能力。

■ 1、建立信任的时机

■ 2、用什么样的方法

■ 3、具体应如何来表现

第六课：最具杀伤力的开场白

■ 开场的目的是为了了解需求

■ 建立信任的基本要决

■ 直接

■ 干脆利落

■ 多余的礼貌

■ 相互尊重，拉开距离

■ 人际交往的基本法则

第七课：最佳开场的动作要领

■ 介绍咱们的品牌

■ 自我介绍

■ 相互尊重，拉近距离

■ 赞美的运用方法

第八课：探查需求的注意事项

■ 人的需求分为基本的需求和心理的需求

■ 了解需求的方法：

■ 看

第九课：产品推荐的通用手段

■ 产品知识介绍方法注意事项

■ 无关紧要的客套话（通用套词）

■ 能介绍产品的卖点和独特性，但还不够专业

■ 站在顾客角度，去激发顾客购买的欲望

第十课：圆融的异议处理话术

■ 遇到客户的异议

■ 不担心

■ 不免强

■ 不放弃

第十一课：临门一脚成为成交高手

■ 直接促成法

■ 二选一法

■ 推定承诺

■ 假定成交

■ 塑造安全感