情绪与压力管理

情绪与压力管理





培训对象

企业分层面全员参与，每班不超过 40人

课程收获

课程介绍： 

在竞争激烈的今天，每个员工都不可避免地要承担一定的工作压力。组织行为学家

认为，大多数员工的工作压力与绩效之间的关系犹如倒

U型曲线。当压力在员工能承受的

范围内时，员工的绩效随压力的增加而提高。被委以重任的员工往往能更深地体会到

课程大纲

个人篇（针对个人） 



一、 了解情绪与压力

1、认识情绪 

z 你的 EQ 有几分（测试） 

z 情绪模式的识别——情绪地图 

z 诊断自己的情绪——情绪象限 

z 贝克抑郁、焦虑情绪量表 

z 情绪的基本特性 

z 理解自己的情绪 

z 情绪能量定位 



2、压力的分类 

z 什么是压力？ 

z 压力与情绪的关系 

z 不同认知渠道所造成的工作压力， 

z 不同工作风格和环境带来的人际压力 

z 如何放下忧虑与担心——区分压力与责任 

z 固定习惯性思考方式造成的压力影响 

z 误会产生的压力 

z 压力的积极作用 

二、 情绪和压力对生活和工作的影响 

1、积极心态的人生状态 

2、消极及负面情绪的人生状态 

3、对生活及工作产生的影响 

三、 情绪调整 

1、认知疗法的效果

z 三栏法快速转变情绪 

z 八项不合理的认知 

z ACT 接受现实疗法 

z EMDR快速眼动法 

z 语言的柔道 

z 心灵操作：主动吸引力 

z 积极和消极的心灵感应 



2、轻松击破心理问题 

z 战胜内疚 

z 制怒有方 

z 摆脱抑郁的困扰 

z 走出无力感 

z 建立自信、自尊、自爱 

z 如何身体力行 

z 激励与挑战的运用 

z 快乐源泉来自哪里？ 

z 如何具备成功的特质 

z 失败的正面启示——消除失败带来的负面影响 



3、做最好的自己 

z 开心幸福秘诀 

z 游戏：我的五样 

z 信念形成的四个途径 

z 妨碍成长的信念 

z 改变心态的方法 

z 创造三赢的人生 

z 心想事成的 22大步骤 



四、 职场压力释放 



1、员工的职业生涯规划 

z 职业生涯规划的意义 

z 学会钓鱼(怎样才能在电信工作更开心)



z 如何找到明确的人生目标 

z 马斯洛的需求与职业目标的层次体系 



2、职场沟通技巧 

z 与上司关系的相处 

z 处理好与下属关系 

z 部门间相处之道 



3、订立合理的工作计划及做好目标管理 



团队篇（针对管理者） 



一、 管理者的情绪与压力管理 



1、企业情绪管理四步曲 

z 让企业充满情绪 

z 掌控情绪之道 

z 培养情绪领导人 

z 缓解情绪 

2、企业情绪管理的四个途径 

z 心灵管理—有效沟通 

z 爱抚管理—为员工开展心理辅导 

z 发泄管理—给员工一个宣泄口 

z 快乐管理—提倡弹性工作方式 

3、企业激发正面情绪四大方法 

z 适时激励 

z 善于包容 

z 加强情感交流 

z 激情、幽默的个性 

4、企业摆脱负面情绪的四个措施

z 挖出负面情绪 

z 转移注意力 

z 强大的承受能力 

z 经常性的团队活动 



二、 管理人员如何进行情绪与压力管理 



1、管理人员的自我调整 

z 在顺境与逆境时自我的调整 

z 释放消极情绪 

z 保持积极愉快的心情 

z 建立良好的人际关系 

z 建立工作与生活平衡观 

z 真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工 

z 注意观察员工的情绪变化 

z 对员工因情绪变化产生冲突的快速解决及预防 

z 适当给与解压 

z 安排员工积极舒缓压力的方法 



2、工作中解压的方式 

z 如何听懂对方的真实意图 

z 面对困境、突发事件的突破性思维练习 

z 生活中快速减压小窍门 



3、激励团队的方法 

z 改变从心开始 

z 激励从欣赏开始 

z 赞美的艺术 

z 需求出发-对不同的人用不同的激励方法 



三、 其他缓解压力的方法

1、改善思维、认知、行为 

2、动作的压力释放 

3、冥想的自我感受 

4、声音对精神压力的释放