员工职业化训练

员工职业化训练

Career Development Acceleration Training

【培养对象】

具有初步工作经验，需要在职业态度、职业素养、职业技能三方

面获得提升的高潜质员工.

【培训目的】

帮助员工加强爱岗敬业的意识，提升自我职场情绪管理能力，提升时间

管理和沟通技巧能力，以及更好地塑造自我形象，展现企业风采。

【课程时间】 3天

【授课方法】

理论讲授＋案例分析＋视频演示

小组讨论＋管理游戏＋实战演练

室内体验式活动

【课程大纲】

一、职业态度篇

1.员工职业生涯发展（1小时）

ν职业化对员工职业发展的重要意义

ν什么是“发展”（冰山理论）（讲授）

ν员工要与公司共同发展（爱岗敬业）（讨论）

υ企业与员工发展共赢中的“TOP”原则（才能、组织、激情）

υ我的发展，操之在我

ν演练+点评



二、职业素养篇

2.职场情绪管理（3小时）

ν大局观思维，同理心完成工作（讲授、团队活动）

υ换位思考，相互配合完成工作任务

ν积极应对，适应工作中的变化（讲授、团队活动）

υ如何看待工作中的变化

υ如何适应工作中的变化

ν演练+点评

3.职场商务礼仪（2小时）

ν第一印象就是最终印象（讲授、图片体验）

ν男士着装的礼仪（讲授、讨论）

ν男士仪表的注意事项（讨论）

ν女士着装的礼仪（讲授、讨论）

ν女士仪表的注意事项（讨论）

ν适当的行为举止（讲授、讨论、演练）

υ男士与女士的站姿、坐姿礼仪

υ微笑是世界通用的语言

υ握手的礼仪

ν拜访客户的礼仪（讲授、讨论、演练）

υ名片的使用要求

υ与客户交谈时的眼神

υ会议室的座位选择技巧

ν接待客户的礼仪

υ引领客户的礼仪

υ介绍客户的方法

υ中餐宴会的注意事项

υ乘车的礼仪

ν演练+点评



三、职业技能篇

4.时间管理（6小时）

ν时间管理相关的基本概念（2小时）

υ时间管理矩阵（重要、紧急）

υ时间管理的基础是“重要性”而非“紧急性”

υ实现工作与生活平衡的“时间管理之树”

ν时间管理的五步骤（3小时）

υ撰写自己的使命宣言

υ确认自己的人生角色

υ为每个角色选择重要目标

υ为一周要事安排日程表

υ贯彻执行每周日程表

ν高效利用时间的技巧（1小时）

υ摆脱拖延习惯的方法

υ如何高效完成需要一个时间段的任务

υ在工作中节约时间的技巧

ν演练+点评

5.有效的沟通技巧（6小时）

ν面对面沟通（讲授、讨论、演练）（2小时）

υ沟通的基本原则

υ与上级沟通的技巧

λ如何接受上级的工作指令

λ如何向上级请示工作

λ如何完成上级交办的复杂工作

λ与领导沟通渠道的选择

ν与同事沟通的技巧

λ沟通行为风格测试

λ与同事沟通的基本原则

λ与同事沟通的案例讨论

ν面对面沟通，如何避免出现冲突

ν肢体语言的运用

ν演练+点评

ν书面沟通技巧（2小时）

υ使用金字塔结构，增加书面沟通的逻辑性

λ金字塔结构的组成部分

λ金字塔结构中的子结构之间的逻辑关系

λ金字塔子结构中的逻辑顺序

λ如何写好文章的开始部分

υ句式的选择—处理好长句子的方法

υ邮件沟通的注意事项

λ邮件沟通的礼貌问题（称谓、感谢）

λ邮件发送中的注意事项

ν演练+点评

ν团队沟通技巧（2小时）

υ团队角色理论（贝尔宾）

υ个人团队角色测试

υ积极应对，适应工作中的变化

λ全局思维，同理心完成工作

υ（个人职业发展、企业文化宣导—与开始呼应）共同描绘理想的团队愿景

ν演练+点评