连锁经营课程提纲1天

用连锁复制成功——连锁经营与管理





（1天）





【课程背景】





← 为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！





← 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！





← 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！





他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优

秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中

国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥

羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经

营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。





连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连

锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！



【课程对象】

连锁企业高层管理者及具备高层领导潜质的中层管理者。

【课程大纲】



1. 目前我国连锁行业总体分析：





1. 什么是连锁经营？为什么要做连锁经营？





2. 连锁经营的类型



➢ 直营连锁

➢ 加盟连锁 （特许经营）

➢ 自由连锁



3. 国际连锁行业发展分析





4. 我国现阶段不同业态的连锁企业分析





2. 连锁企业商业模式的构建：





1. 什么样的企业适合做连锁？连锁经营之模式类型解析：





2. 连锁企业如何设计盈利模式？强化局部优势



■ 终端优势： 衔接生产消费 蒙牛连锁店海尔日日顺 TCL 幸福树

■ 渠道优势： 采购 商品定价 占用第三方资金 案例：吉峰农机

■ ‘轻资产’优势： 案例：大富豪

■ “类金融”优势： 案例：国美优势

■ “类地产”优势： 案例：大食代

■ 自我扩张优势： 国美优势 整合市场

■ 自我产业链延伸： 正大 易出莲花 消费模式



3. 连锁企业的战略管理



1. 连锁经营特性与企业战略

2. 如何确定连锁企业原型，发现企业价值基点

3. 连锁企业的战略定位

■ 企业定位

■ 产品定位

4. 连锁企业的战略选择

■ 如何选择连锁企业的发展战略

■ 如何选择连锁企业的品牌战略

■ 如何选择连锁企业的营销战略

■ 如何选择连锁企业的产品战略



4. 连锁企业的管理系统



1. 连锁企业组织设计与战略相适应的组织规划

■ 连锁组织设计因素分析

■ 连锁便利店的组织设计

2. 连锁企业运营管理

■ 连锁企业单店盈利的关键驱动因素：

■ 选址模型：商圈分析与扩张模式

■ 产品（服务）组合分析：

a) 批发型单店： 可口可乐/耐克

b) 零售型单店： 7-11 超市

c) 整体服务型： 美容美发

d) 生产+服务： 中餐 蛋糕店

e) 零售+服务： 4S 安利

■ 连锁企业总部的盈利策略：

■ 营销/促销

■ 应急事务处理

3. 连锁企业人员管理

■ 工作绩效

■ 人员发展

■ 潜能激励

■ 员工忠诚度

■ 全职业生涯规划

■ 后继人计划

■ 最佳雇主的工作



5. 连锁企业的人才复制系统



1. 企业不同发展阶段的人才战略特点分析

2. 连锁企业的人才招聘

■ 岗位价值分析与人才标准设定

■ 招聘与解聘

3. 连锁企业的培训体系

■ 连锁企业人才培养梯队与“接班候选人”计划

■ 连锁企业课程体系与设计原则

■ 连锁企业内部培训的标准管理体系与评估标准

■ 连锁企业的全职涯规划体系

■ 如何帮助员工进行职业与人生规划

4. 连锁企业的考核与激励

■ 企业绩效指标设计原则与方法

■ 考核措施与激励形式

5. 如何规范和提高服务标准 提高服务与改善客户体验