《员工关系》体系规划与运营技术

《员工关系》体系规划与运营技术

课程背景:

1.企业的永续经营与经营的成功,必都来自<员工>的贡献，因此很多企业将<人>视为企业

最重要的资产，但部分企业将<人是企业的重要资产>仅运用为企业口号或不知如何有效

运作，而无法将人的资源造就成为企业的永续动能。

2.人力资源单位的本质立场,就是替企业与员工之间搭建共体桥梁,因此如何将人的资源

引领成为企业的发展动能,正是人力资源部的最重要功能,可惜很多人资部的功能只发挥

到招募员工发放薪资,忽略如何运用机制或企业系统燃动员工的对企业的向心。

3.如何让员工产生向心力,并不是以散用公司资源为主要手段,更需要人力资源单位努力

的是如何让劳资双方之间彼此有信任、让员工认同公司来自公司认同员工的基础中、让

员工除了合理的收入之外获有更多的尊重,同时让员工处在管理者与被管理者之间、员工

与团队之间具有和谐快乐的氛围,简单的说如果员工在合理的收入之外,也能够给予快乐

、和谐、尊重的就业环境,员工自然可以产生对企业的向心,因此人力资源管理单位需要

在制度系统、组织氛围、管理风格当中做出努力。

授课对象:

中、高层主管

授课时间:

6小时

课程收益:

1.了解员工心态与人性需求

2.懂得运用快乐、尊重、和谐机制导入职场

3.减少员工离职率、增加员工对企业的向心力

4.此课程提供中、高层主管与人资人员于员工关系领域所需具备的必要能力。

授课方式:

25年来讲师一直在台湾大型高科技公司任职,期间担任总经理、人资副总、协理职务有2

0年,并曾于美国波士顿任职厂长,因此累积多年国内外管理经验与实务应用手法,能够提

供有效的管理工具,以及分享解决问题的经验案例。他习惯于课堂上的进行模式为:运用

PPT文字与图表进行基础学理解析,在解析中分享讲师之应用经验,以及提供有效的工具或

机制,同时也将运用影片进行情境与学理对比,对于关键学理或工具将采取小组讨论或进

行工具演练的方式学习。

课程内容大纲:

一、如何掌握学习好本课程的方法

1.提供你本课程的关键知识

2.让你从内容中知其所以然

3.引导你设想如何将学习变成运用

4.运用研讨从实践中获得成长

二、员工关系的范围

1.员工关系不只是操作社保与劳动法

2.员工关系的社会潮流与发展

3.员工关系的五大功能范畴

4.了解EAP与员工关系的应用

5.员工关系的组织

6.员工关系成员的必备条件

三、做好员工关系从人资内部改造开始

1.人资部自建文化与推手

2.从<问好开始>的团队魔力

3.让员工先信任人资部成员

4.人资部扮演的角色与做法

5.从心里理解员工的XY与需求与善良

6.组织结构与管理的关系

四、如何经营<信任的桥梁>:不合理意见箱

1.为何98%的意见箱都失败(无信或不具名)

2.不合理意见箱的范围

3.如何提高具名率?

4.不合理意见箱的操作关键

5.如何处理黑函?

6.如何让员工愿意投信?

五、如何经营<交流的平台>:告知系统

1.员工关系可以运用那些告知系统?

2.要善用告知的领引系统

3.90%的企业公布栏都失败的主因?

4.公布栏的人事时地物经营法

5如何让告知系统充实

六、如何经营<员工快乐>平台

1.研究员工的需求

2.要众乐乐、避免少乐乐是原则

3.要让快乐与爱的温馨相互融合

4.成本与快乐的性价比是人资的责任

5.如何建立与经营快乐园

七、如何经营<关怀员工>的平台

1.60%的主管都担心座谈会

2.座谈会的问题其实都能够回答

3.座谈会对资方与劳方各有四个好处

4.部门座谈会的操作程序与关键

5.总经理座谈会的操作与关键

6.开办座谈会的六个成功要素

八、如何经营<重视员工>的平台

1.员工意见调查的设计

2.如何定义企业的期望标准

3.员工意见的收集方法是关键

4.员工意见结果的统计与分析

5.员工意见调查产出一堆意见,如何处理?

6.员工意见调查的诊断与改善

九、如何经营<尊重员工>的平台

1.从人资部开始

2.各主管必须有的共同语言

3.各主管必须有的限制法则

4.让案例成为主管的教导与借镜

5.让<纪律被管理>转变成<管理要有纪律>

6.组长是源头但课长是关键

7.人资部保母立场必须有限度

十、员工关系的成就评鉴

1.用<企业投入与安定>性价比为评鉴

2.取自员工意见调查结果

3.取自离职率趋势

4.离职访谈的方法与统计分析

5.员工关系的未来趋势

个案演练:

1.演练<人资欢乐平台>

2.演练<告示系统>内容制作

3.员工不合理意见的回复练习

交流时间:

任何有关组织与薪资变革的困难，都可提问。讲师会当场给予解决方案