新旧品管QC7大手法

新旧品管QC7大手法

【课程大纲】

一、全面品质管理

　　1、PDCA戴明和全面质量管理

　　2、全面质量管理原理

　　3、TQM和ISO9000

二、依据事实的QC七大手法

　1、查检表

　　●如何作查检表

　　●查检表的种类与内容

　　●使用查检表之实例

　2、鱼骨图

　　●鱼骨图的作法

　　●两种类型的鱼刺图的运用

　　●好的鱼刺图与不好的鱼刺图

　3、柏拉图

　　●柏拉图的作法

　　●柏拉图分析的应用

　　●柏拉图使用实例

4、层别图

　　●层别法(Stratification)的意义

　　●层别法的作法

　　●使用层别法实例

　5、直方图

　　●使用直方图的目的

　　●直方图的看法及使用法

6、散布图

　　●散布图的意义

　　●散布图的作法

　　●用散布图检讨的现场的问题

　7、控制图-监控过程的变异波动是否稳定的工具

　　●控制图的原理与分类

　　●控制图的判读、判异的说明

　　●练习制作控制图,并进行失控分析

三、走向思考的新QC七大手法

　1、关连图

　　●关连图法的适用范围及特征

　　●关连图的形式

　　●关连图的制作及活用的重点

　　●关连图案例

　2、矩阵图法

　　●矩阵图的作法

　　●矩阵图法的用途

　　●各种矩阵图

　　●系统矩阵图案例

　3、KJ法亲和图

　　●何谓亲和图

　　●亲和图的活用程序

　4、系统图

　　●系统图使用方法

　　●系统图法之优点

　　●系统图作法（目的─手段）

　5、PDPC法-流程决定计划图

　　●何谓PDPC法

　　●PDPC的活用程序

　　●活用事例F箭头图法

　　●何谓箭头图法

　　●箭头图法的事例

　　●箭头图的活用程序

　6、矩阵数据解析法

　　●矩阵数据解析法的主要用途

　　●形态分析法的活用程序

　　●应用实例

四、综合案例研讨及导师答疑