培训体系建设与管理

培训体系建设与管理

----需求调查与项目策划

【课程大纲】

第一讲、培训体系的基本了解

1、培训不是什么？教育？学习？

2、企业和个人为什么需要培训？谁更需要？

3、企业不同阶段的培训定位如何？

4、培训体系建设的总体构成

第二讲、培训目标管理

为什么要培训

• 技能更新

• 战略目标

• 其他收益

培训目标

目标1：工作态度

目标2：价值取向

目标3：工作知识

目标4：工作技能

目标5：多样技能

目标6：团队精神

目标7：内部沟通

目标8：合作方式

目标9：管理知识

目标10：领导技能

第三讲、培训需求分析

培训内容管理

• 归化培训：企业文化、员工关系、职业素质

• 入职培训：任务目标、流程、标准和要素

• 岗位培训： 工作知识、工作技能、多样技能

• 专业培训：各专业职能必须具备的KSA

• 管理开发：管理知识、领导技能

案例：销售人员胜任力模型

练习：课程体系设计

（新员工入职培训 营销技巧 生产运营 人力资源 财务管理 通用技能）

培训形式管理

接替安排 Understudy assignment：助理，继任计划

工作轮换 Rotation：制度性轮换、自主性轮换

自我学习 Self-learning：指定阅读、工作扩大

模拟练习 Imitation：情景模拟、讨论、工作样本

导师教练 Mentoring & coaching：师徒制度

项目小组 Project group：专项小组、主题讨论

授课指导 Lecture：讲座、研讨、委托培训、学院

评估指导 Evaluation：绩效、能力、评介、生涯

案例：行为锚定

互动：职业生涯设计(部分)

培训需求管理

• 胜任力网格

• 开发线路图

• 绩效问题诊断

• 绩效评估

• 需求调查

第四讲、培训组织与实施

培训效果管理

• 知识迁移理论

• 成年人的学习特征

• 学习习惯

• 方式与效果

• 十大原则

✓ 日照原则：自上而下

✓ 钟楼原则：统一概念

✓ 头像原则：员工受益

✓ 婚前原则：事先培训

✓ 积木原则：标准模块

✓ 套路原则：行为训练

✓ 发条原则：激发兴趣

✓ 厨师原则：快乐学习

✓ 唱片原则：不断重复

✓ 草种原则：系统协调

培训现场管理

• 视听设备

• 空间隔音

• 座位安排

• 舒适座椅

• 书写台面

• 温度控制

• 采光照明

• 公共设施

• 茶水点心

互动：座位安排设计

培训人员管理

• HRD：负责培训体系建设、培训预算审批

• HR部门经理：负责培训计划、培训预算编制

• 培训经理：负责培训预算控制、培训计划执行

• 培训专员：负责培训现场管理

• 内部培训师：对形式负责

• 外部培训师：对内容和形式负责

• 各部门各级主管：

✓ 主动提出培训需求与建议

✓ 激发部属参与培训的兴趣

✓ 追踪部属参与培训后的表现，并提供应用的机会

✓ 经常实施OJT 在岗训练

• 员工

✓ 有积极参与培训的意愿

✓ 自我充电

✓ 在培训后主动加以应用

✓ 对参与的课程提供反馈意见

第五讲、全面培训管理

1、培训计划流程（图表）

2、年度培训计划设计

3、全面培训管理的过程

1) 制作胜任力模型（胜任力词典）

2) 确定培训内容

3) 确定参训人员

4) 确定培训进度

5) 确定培训方式

6) 确定培训时间

7) 预测培训效果

8) 确定培训成本(是否要计算工时成本)

9) 把各项因素合并为培训计划

10) 计划执行

第六讲、学习型组织与组织学习路径图

1. 学习是组织行为

• 组织成员的学习内容一致

• 相同职级人员学习内容一致

• 相同职能人员学习内容一致

• 技能丰富化管理

2. 学习是个人行为

• 自主阅读/指定阅读

• 学习愿意/晋升管理、生涯规划、行业专家

3. 学习型组织的五项修炼与五行修炼

案例：JAC创建学习型组织的三个阶段