《管理者的角色认知》（1天）

《管理者的角色认知》（1天）



一、课程简介

• 欢迎学员、自我介绍

• A*B=C

• 管理的定义

管理与管理者

• 管理的职能

• 从员工到管理者的角色转换

• 管理者的素质要求

• IQ与EQ

• 管理者的职业心态

管理者的角色认知

• 管理者常犯的9大错误

• 好主管与差主管

• 管理者的角色认知

作为下属的角色

作为同事的角色

作为上司的角色

关于角色认知的反思与改进

管理者的沟通艺术

• 孔子的故事

• 沟通的重要性

• 沟通的流程与要素

• 有效沟通的定义

• 沟通中的PDCA

• 因人而异的沟通策略

• 上行沟通

• 下行沟通

• 平行沟通

• 自我沟通

五、有效的激励

• 什么是激励

• 激励的类型

• 激励的原则

• 如何激励这样的下属

• 正确识别激励的需求

• 说干得好的100种方法