流程管理之本—流程优化的方法

流程管理之本—流程优化的方法

课程大纲

【讲师简介】赵云龙老师



赵云龙先生，企业管理培训、咨询专家，清华大学等高校EMBA总裁班特聘讲师，西安交大MBA，多家培训咨询公司的特邀咨询专家合作讲师及签约咨询师。具有20多年的大型国企和民企管理实操经验和专职咨询工作经验，曾担任某大型国有企业董事会秘书长、某台资企业运营总监、素倩（韩国）日化公司总经理、合众管理咨询公司董事长等大、中型企业重要管理岗位。现与多家管理咨询公司合作主要从事企业管理培训和咨询工作。

长期在汽车制造行业、钢铁行业、房地产及投资行业、电力行业、建筑工程行业、电信及通信行业等100余家企业和公司成功实施过集团管控、企业组织优化及管理责任体系构建、战略人力资源、薪酬设计、全面绩效管理、流程梳理及优化、项目管理企业项目化管理等重要管理诊断、培训及咨询项目。培训受众人群达万人以上。

提出的“从战略到行为的全过程管理方法及模式”受到行业内普遍关注。在此基础上在企业实施的“流程运营下的制度保障体系”和“基于战略达成和目标实现的管理责任体系建设”两大模式和“RAI”（“锐”管理措施落地）模式已经受到企业的良好赞誉。目前正在编撰独家专辑。

课程时间：1天

课程大纲：

第一单元：正确理解流程管理

一、流程管理的价值

1、案例：流程梳理为什么多以失败而告终

2、流程管理是卓越绩效的保障

3、案例：好的结果需要好的过程管理

4、流程管理是获得整体最优的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企业运营效率高低的关键

7、案例：同样的目的，不同的流程设计，产生不同的效果

8、战略只有落到流程上才能够落地

9、什么时候企业会有流程管理的需求

二、把握流程的本质

案例：这样的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重点

四、不要把流程仅仅看作是活动流

1、流程目标

2、职责分配

3、执行人员

4、其他资源

5、信息沟通

案例：流程需要清晰的规则保驾护航

五、端到端的实战感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要价值导向

2、怎样界定端到端

六、以流程为导向的管理模式

1、以战略、客户为导向

2、以流程为主线

3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

七、流程管理的PDCA

第二单元：流程优化

一、流程优化是流程管理生存之本

二、流程优化组织

三、流程优化需求漏斗分析

四、流程优化六步法

1、立项

2、现状流程分析及诊断

3、目标流程及配套方案设计

4、IT方案设计与开发

5、新旧流程切换

6、项目关闭

7、项目推进的方式

五、如何做好常规性流程优化工作

1、流程优化方法要重其神而轻其形

2、流程优化的三个层次

3、实战案例（一个流程优化的整体案例分享）