管理干部全面管理技能提升训练

管理干部全面管理技能提升训练

                          -------李燕龙老师

【课程背景】

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部以及新任的主管经理（或待提拔的储备干部），从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！

中层干部全面管理技能提升训练培训帮助在任中层、新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

【学习对象】

中层管理者、新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

【课程长度】

标准课时2天（6H/天，可根据客户的需求调整）

压缩版1天（6小时）

【课程目标】

◊建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索

◊理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

◊掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新

◊掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计

◊促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼

【课程纲要】

一、           管理者的定位与职责

管理的基础与原则.

1.               管理者的基本思维

2.               管理的基础

3.               组织管理的原则

管理者的角色与职责

1.       管理者的定位及任务

2.       管理的四大构面及工作

3.       重新定义管理者与企业的关系

4.       重新定义管理者与部属的关系

二、           管理者之角色认知与定位

做为下级的角色认知

1.       职务的起源²

2.       做下属的四项职业准则

3.       下属常见角色错位：

l 错位一：民意代表

l 错位二：领主

l 错位三：向上错位

l 错位四：向下错位

l 个案研究

做为同事的角色认知

1.       角色定位分析

2.       职责与角色

l 内部客户关系

l 内部流程关系

l 衔接与联动

3.       部门主管之间常见现象误区

l 内部供应链与外部供应链的边界模糊²

l 总是抱怨流程与部门职责不明确

l 不懂换位思考

l 欠缺双赢思维

l 知己不知彼

l 缺乏尊重与欣赏

l 缺乏专业以外的知识

l 本位主义

l 无全局观点

4.       管理理念的转变²

5.       个案研究

作为上司的角色定位

1.       现代经理做为管理角色的转变

2.       对下属管理者工作全景分析

l 目标与计划

l 职务分配

l 指令下达

l 进度与质量控制

l 协调

l 教导与激励

l 绩效评估与考核

3.       现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

l 管理者

l 领导者

l 教练

l 变革催生与带领者

l 绩效伙伴

职能盘点-您是合格的管理者吗?

三、           管理干部之目标计划管理

目标的设定

1.     目标管理的含意与价值

2.       什么是目标？它包含哪些核心内容？

3.       目标的来源，常见来源有哪些？

4.       目标设定五大步骤与程序

5.       目标设定的要件及重点

6.       目标设定具体化、定量化方法

7.       设定合理目标的基础

8.       工作目标确定的一般步骤

工作计划与控制技巧

1.       计划的重要性

2.       订定计划应注意的事项

l  要能配合上级主管的目标、方针

l  要能实现自己部门的任务

l  要能成为部属行动的依据及

l  要能成为评价部属工作成果的重要基准

3.       计划的程序

l  Step1确认目的：

l  Step2把握真实的现况

l  Step3设定工作目标              

l  Step4制订工作计划执行方案

l  Step5落实执行

l  Step6检讨与结案

4.       何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

5.       控制的原则

l  建立标准

l  掌握执行的状况

l  采取矫正的行动

做到防范未然与防微杜渐

四、           管理干部之员工激励、授权与部属培育

有效授权——给下属足够的空间

1.       授权的内涵与准则

l 重心下移         

l 分层联动    

l 重在分工

2.       授权的要点

l 决定授权项目

l 清楚界定员工的职权利

3.       有效授权八个指导原则

4.       授权的要点与流程

l 目标设定

l 结果预测

l 沟通与派任

l 改善与回馈

员工激励技巧

1.       高绩效工作者的激励因素

2.       中层管理者的激励手段

l 员工参与管理

l 情感激励

l 尊重激励

l 沟通激励

l 信任激励

l 宽容激励

l 竞争激励

l 惩戒激励

l 行为激励

l 授权激励

l 目标激励

3.       预防性激励技巧

l 工作开始前管理者应做的

l 工作开始后管理者应做的

l 工作结束后管理者应做的

l 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

4.       正面激励部属的要点

5.       反面激励部属的要点

部属培育技巧

1.       部属培育的重要性

2.       对症下药

l 部属学习需求的掌握

l 工作职务的需求分析

l 个人成长的需求分析

l 掌握需求的手法

3.       工作教导的要点与步骤

l 说明

l 示范

l 操作

l 定期检查

4.       部属培育的基本步骤

l 明示培育目标

l 掌握培育的要点

l 制定训练计划

l 训练的实施

l 成果的评估

l 部属的职涯发展与指导重点

五、           管理干部之团队协作的核心-沟通技巧

管理干部沟通能力的重要性

1.       组织运作要义

2.       成功企业经理人的三大能力

l   沟通

l   协调

l   信任

3.       对沟通能力的正确观念与心态

管理干部沟通的角色与方式

1.       上对下的沟通模式

l   了解下属的需要以及自己的行为

l   命令的方式

l   如何向下属下达工作任务

l   有效授权

l   如何听取下属的工作汇报

l   有效发问

l   对不同员工的教导方式

l   激励与责备

l   如何向下属推销自己的建议

l   分析问题,思考解决之道

l   提出具体建议

l   会议与协调

2.       工作中下属沟通的误区

3.       案例研究

多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

1.       下属对于结果的预期不同

2.       解决部属被动等待讯息的情况

3.       部属间存在相互排挤的工作要求

4.       上情无法下达，下情无法上达

六、           总结