MTP管理者角色认知与管理技能提升

|课程题目 | |

| |MTP管理者角色认知与管理技能提升 |

|开班形式 |企业内训 |培训时间 |2天，共12课时 |

|适用对象 |管理干部、主管、经理 |培训讲师 |张见明 |

| |等 | | |

|培训形式 |讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习 |

|课程目标 |管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员 |

| |工和带领团队 |

| |的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型 |

| |专业人才或技 |

| |术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色 |

| |的转型，并掌 |

| |握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。 |

| |本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的 |

| |管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。 |

|课程内容 |第一讲 管理者的角色认知 |

| |管理者的重要作用、角色和使命 |

| |管理人员的五大角色转变 |

| |管理者的五大工作 |

| |管理者的行为方式——从自己做事到带领团队 |

| |管理者在执行上常犯的错误 |

| |下属职业经理常见的角色错位 |

| |经理作为下属的四项职业准则 |

| |优秀管理者的素质模型 |

| |案例：角色自我认知分析练习 |

| |第二讲 如何带领团队建设 |

| |高绩效团队的七大特征 |

| |团队发展的五个阶段 |

| |成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 |

| |团队中的角色认知 |

| |团队中常见的五种角色 |

| |角色如何适应团队 |

| |如何发现团队中个人的优势，并有效整合 |

| |团队关于目标、信任、超越的的团队练习 |

| |第三讲 管理者的时间管理 |

| |经理为什么总是很忙 |

| |第四代时间管理 |

| |四象限工作分析 |

| |时间自然法则与工具 |

| |时间管理的基本原则 |

| |如何进行工作分类 |

| |如何区别什么是重要的和紧急的工作事项 |

| |如何提升自我工作效率 |

| |个人工作案例分析 |

| |时间管理的案例分析 |

| |如何避免时间浪费 |

| |案例：时间管理实际案例分析 |

| |第四讲 高效人际沟通技能 |

| |沟通的三大要素和内容 |

| |缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围 |

| |高效沟通的六大步骤 |

| |实际沟通案例分析 |

| |人际关系的四大分类 |

| |各类人际风格的特征与沟通技巧 |

| |有效沟通的四个基本法则　 |

| |倾听的技巧 |

| |反馈、倾听、谈吐、争论 |

| |倾听的含义和目的 |

| |不同类型的倾听所产生的沟通问题　 |

| |同理心倾听的技巧与好处 |

| |倾听中的适当提问　 |

| |跨部门沟通的分析 |

| |向上、向下、平行沟通要点分析 |

| |非语言沟通的重要性 |

| |沟通圈：空间和距离 |

| |案例：沟通与冲突案例分析 |

| |第五讲 如何有效激励下属 |

| |认识员工的需求 |

| |激励的经典理论 |

| |员工激励的8大理念 |

| |畏惧、价值、机会、危机四大激励法 |

| |10个激励定律和应用 |

| |畏惧激励的要点与人性激励 |

| |案例：低成本也能激励吗？ |

|备注 |请务必准备好从讲师手提电脑直接连接音响设备的连接线和 |

| |插头，讲师需要直接从手提电脑中播放音响和视频。 |