《塑造团队凝聚力》课程大纲

《塑造团队凝聚力》课程大纲

【课程收益】

❖ 掌握团队与团队协作的的基本知识；



❖ 了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；



❖ 掌握沟通和团队合作的技巧；



❖ 掌握团队冲突解决的方法。



【课程对象】



企业全体员工



【授课方式】



讲述+案例分析+互动游戏+视频案例



【课 时】



1-2天，每天6小时



【课程大纲】



❖ 上午：（9:00-12:00，10点30分休息10分钟）



引言：培训与教育的区别



互动游戏：五级梯形拍手



第一单元：什么是团队



1、视频案例：南极大营救



2、什么团队



3、成功来自于团队



4、团队合作的三个条件



5、好团队的特征



第二单元：团队协作



1、互动游戏：传环



2、团队协作的六要素



■ 核心领导



■ 共同目标



■ 周密计划



■ 分工协作



■ 有效沟通



■ 过程控制



3、团队协作五法则



■ 法则一：尊重个性



—互动游戏：新诺亚方舟



■ 法则二：开放沟通



■ 法则三：充分信任



■ 法则四：勇于担当



—视频案例：笨80的成功



■ 法则五：百分百执行



—案例分析：谁的错



4. 团队中的九种角色



❖ 下午（13:30—16:30；15:00休息10分钟时间）



第三单元：团队沟通与合作



1、什么是团队沟通



2、影响沟通的要素



3、柯维眼中沟通的障碍



4、高效沟通的六要素



5、沟通的PAC模式



■ 视频案例：变化的沟通模式



第四单元：团队冲突处理



1、什么是团队冲突



2、正确看待团队冲突



3、处理冲突的方法



■ 竞争策略



■ 迁就策略



■ 回避策略



■ 合作策略



■ 妥协策略



冲突处理原则



互动游戏：红黑游戏



6、冲突处理的注意事项