《目标管理与绩效考核》课程大纲

《目标管理与绩效考核》课程大纲

|一、课程目标 |

|1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构； |

|2、掌握目标设定和分解的方法； |

|3、学会目标达成和控制的技能； |

|4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具; |

|5、掌握BEST绩效反馈法则 |

|二、课程安排 |

|50%讲述+20%练习+15%讨论+15%游戏 |

|三、课时 |

|2天，每天6小时 |

|四、课程内容 |

|序号 |模块内容 |课程大纲 |授课方法 |时间 |

|一 |引言 |培训与教育的区别 |讲述 |—— |

|二 |全面认识绩效管理 |管理的真谛 |讲述 | |

| | |案例讨论：拉面馆老板的困惑 |案例研讨 | |

| | |管理者的五项任务 |测试 | |

| | |测试：你是合格的经理吗？ |演练 | |

| | |案例：这个车队我我该怎么管？ | | |

| | |绩效管理的真实含义 | | |

| | |案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼 | | |

| | |错误的绩效管理观念 | | |

| | |案例：真的是绩效主义毁掉了索尼吗 | |2小时 |

| | |绩效管理与传统的人事考核的区别 | | |

| | |绩效管理的方法论 | | |

| | |目标体系与绩效体系的关系 | | |

| | |成功企业的卓越绩效管理模式 | | |

| | |绩效管理案例分析 | | |

| | |PDCA管理循环与绩效管理 | | |

| | |演练：“四才管理法” | | |

| | |案例讨论：谁的错 | | |

| | |绩效考核的内容 | | |

| | |KPI指标是什么 | | |

| | |GS指标是什么 | | |

| | |KPI指标与GS指标的异同 | | |

| | |KCI指标是什么 | | |

| | |工具：《员工情景绩效管理表》 | | |

|三 | |目标与指标是否是一回事 | | |

| |目标提炼与分解 |目标游戏：海上求生 | | |

| | |目标、任务和职责三者区别 |讲述 | |

| | |目标的两种表现形式 |互动游戏 | |

| | |KPI目标的来源 |案例研讨 | |

| | |GS目标的设定 |练习 | |

| | |演练：KPI指标和GS目标设定 | |2小时 |

| | |企业级KPI提炼的二种方法 | | |

| | |德鲁克七大业务重点领域 | | |

| | |演练：提取公司级得KPI指标 | | |

| | |KPI指标的分解 | | |

| | |目标——指标如何分解 | | |

| | |职能岗位KPI指标提炼 | | |

| | |职责分析法提炼KPI三步曲 | | |

| | |演练：从职责提取KPI指标 | | |

| | |工具：《目标管理卡》 | | |

| | |工具：《职责提取KPI指标表》 | | |

|四 |绩效考核表的设计 |定义考核指标 |讲述 | |

| | |权重（分值）怎么设计 |互动游戏 | |

| | |目标——指标目标值分解/确定 |讨论 | |

| | |解决目标值沟通中的博弈问题 |练习 | |

| | |制定KPI目标值的基本思路建议 | | |

| | |KPI评分办法及标准思路建议 | |2小时 |

| | |明确数据收集要求——8明确 | | |

| | |互动游戏：统一标准 | | |

| | |GS考核的设计 | | |

| | |KPI指标与GS指标的异同 | | |

| | |KCI指标的设计 | | |

| | |研讨：KCI绩效考核案例练习 | | |

| | |360度素质评价的具体流程 | | |

| | |绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法 | | |

| | |则 | | |

| | |演练：绩效考核表设计 | | |

| | |工具：《绩效考核表》 | | |

|五 |计划管理与控制 |目标达成的八步骤 |讲述 | |

| | |绩效计划制定 |视频案例 | |

| | |制定实现目标的策略/计划分析思路 |演练 | |

| | |绩效辅导的内涵 | | |

| | |视频案例：《永不放弃》 | | |

| | |绩效辅导的口诀与步骤 | | |

| | |演练：绩效辅导 | | |

| | |绩效管理过程节点控制 | |2.5小时 |

| | |月度烧烤会如何召开 | | |

| | |季度经营分析会如何召开 | | |

| | |工具：《策略行动计划看板》 | | |

| | |工具：《绩效辅导盘点表》 | | |

| | |工具《绩效目标计划进度报告》 | | |

|六 |绩效结果应用 |绩效结果应用“九宫图” |讲述 | |

| | |激励与绩效结果应用 |案例 | |

| | |绩效等级与激励方案 | | |

| | |单位和个人绩效双挂钩 | |1.5小时 |

| | |绩效系数的确定 | | |

| | |为什么部门员工的绩效分数需要进行 | | |

| | |二次平衡 | | |

| | |案例：某公司绩效结果应用 | | |

|七 |绩效面谈 |绩效面谈的方式 |讲述 | |

| | |绩效面谈的目的 |案例研讨 | |

| | |绩效面谈案例分析 |演练 | |

| | |绩效面谈流程 | | |

| | |如何做好面谈准备 | |2小时 |

| | |如何理解BEST反馈 | | |

| | |演练：BEST反馈 | | |

| | |绩效反馈面谈的障碍及原因分析 | | |

| | |工具《绩效面谈表》 | | |