《非人的人力资源管理》课程大纲

《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲

【课程背景】

 纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性

：用错人。

正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才

是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性

又服从组织？如何让人才的成本最低？……

这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能

，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。

【课程对象】

企业中高层管理人员

【课 时】2-3天，每天6小时

【课程内容】

引言：培训与教育的区别

第一讲：管理认知

何为管理

• 案例：拉面馆老板的烦恼

管理者的主要任务

• 自测：你是一个杰出经理人吗

3、人力资源管理与企业经营

• 盖洛普的“S"曲线

• 案例：海底捞的人力资源管理

4、传统人事管理与人力资源管理的区别

5、企业面临的人力资源问题

6、由技术到管理：部门经理的角色转变

7、部门经理对人力资源管理的认知

8、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

第二讲：选人之术

选对人比培养人更重要

• 案例：IBM选人理念

2、选人的方法论——人岗匹配

3、按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）

4、建立素质模型的方法

• 工具：《员工素质模型表》

5、简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法

6、心理测评：几种常用的心理测评方法：选择法、完成法、排序法

7、如何进行有效面试

• 面试方法一：情景面试法的应用

• 案例：西南航空的情景面试

• 课堂演练：无领导小组法

• 面试方法二：STAR面试法

• 工具：《STAR面试表》

• 课堂演练：STAR面试技巧训练

8、面试中常见的误区

第三讲：育人之道

1、现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

2、三种员工培训形式:OFF OJ、OJT、SD

3、OJT辅导是最佳的辅导方式

• 视频案例：管理者要成为教练

• 自测:OJT训练认知程度

4、培训员工OJT的方法

5、如何有效的实施OJT指导

← 工具：《OJT检查表》

← 工具：《工作教导检查表》

← 工具：《OJT计划表》

← 工具：《工作计划教导表》

• OJT辅导的时机

← 下属寻求指示时，该如何指导？

← 下属进行报告的情况下，如何指导？

← 召开会议时，如何指导？

← 问题发生时，上级如何指导？

• OJT辅导的技巧

• 实战案例研讨

← 辅导行动

← 知易行难

← 良好转变

第三讲：用人之方

“四才”管理法

• 哈佛商业案例讨论：到底谁的错？

2、员工授权管理

• 授权的艺术：做你自己该做的事情

• 授权的层次：不同员工/下属的授权

• 授权的流程：做到不放权、不弃权

• 实战工具；岗位规范表

• 实战案例研讨：

← 新的挑战

← 培育人才

← 固执己见

← 一些瑕疵

员工激励管理

• 激励理论

• 及时反馈

• 不断强化

• 如何给员工送礼更有礼

• 七种最有效的低成本激励方式

• 实战案例研讨

← 如何赞美部属

← 如何激励屡劝不听的员工

4、员工绩效管理

• 经理人的日常管理就是绩效管理

• 卓越绩效管理模式的构建

• 绩效管理的内容

• 绩效管理中的过程控制

• 如何开展绩效面谈

第四讲：留人之策

员工离职的原因分析

员工关注的12个问题

留人“铁三角”

• 待遇留人

• 感情留人

← 案例:刘备留人

• 事业留人

← 视频案例：马旬的成长经历

4、员工的职业生涯规划

• 职业发展路径的构建

← 案例1：联合利华的职业生涯规划

← 案例2：华为的职业生涯规划

5、企业职业生涯管理体系的构建

6、企业职业生涯规管理中的职责分工

• 工具：《员工职业生涯规划表》