医患关系微妙下的医护人员压力管理

医患关系微妙下的医护人员压力管理





[pic]培训对象



全体医护人员





[pic]课程收获



通过本课程将能够帮助学员掌握以下知识和技能：



1.了解压力征兆与症状



2.识别不同的压力源



3. 缓解人际关系压力



4.了解NLP思考模型



5.掌握压力干预策略



6.学会自我压力管理



7.在医院或科室内营造和谐的工作环境



[pic]培训方式



知识讲授；角色扮演；案例分析；分组讨论





[pic]课程大纲



第一部分：了解压力



1.压力是什么?



2.压力存在的意义



3.压力的心理模型



4.压力的机体反应过程



5.压力的特性



6.关于压力的几种错误假设



7.压力与每个人的关系



第二部分：构建压力管理系统



1.了解压力源



2.评估压力水平



3.分析个体的压力反应机制



4.明确压力管理的目标



5.建立压力管理的资源



6.压力管理的实现途径