《职来职往——赢在职场商务礼仪》

《职来职往——赢在职场商务礼仪》

【课程背景】

灌输职场中应当遵循的礼貌礼仪、行为规范、办公室相处艺术，培养良好的精神面貌，

树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地与上级、同事、下级沟通、相处，

通过培训使每个员工能领会和运用规范的礼仪知识，懂得如何塑造与个人风格相适应的

专业形象，并能融会贯通在日常工作中，塑造良好的企事业单位形象，提高竞争力。

【课程收益】

提升个人魅力，打造雅致人生;

举手投足展现高品质的商务人士职业风范;

塑造良好的商务接待人员形象，维护企业的形象品牌。

【课程时长】

6课时

【课程对象】

商务人士、企事业单位工作人员

【培训方式】

讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、学员情景演练

【课程大纲】

第一模块：礼仪的核心与内涵

礼仪的核心和内涵

礼仪对工作产生的影响

你就是企业的“金字招牌”

你的个人形象构筑企业公众形象的基石



第二模块：专业形象塑造

提升你的“仪容”

你的“角色”应体现出的精神面貌

你的仪容规范

面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

礼交场合仪表规范

着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

饰物的佩戴原则与搭配技巧

西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合

不同体型特征的着装技巧与要领

管理者的形象风采与魅力装扮



第三模块：良好的职业行为——商务交往规范

商务引见、引导与介绍

握手与名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

座次礼仪、会议礼仪

现场练习、分析与诊断：商务交往礼仪演练



第四模块：良好的职业行为——商务交往规范

微笑的训练-你的微笑价值百万

眼神的训练-传递内心热情的第一通道

致意礼仪

标准站姿训练-反映精神状态的站姿

坐姿训练

走姿-规范及训练

取物蹲姿-规范及训练

标准手势-规范及训练



第五模块：良好的职业行为——交往艺术

问候的艺术

得体的称呼

距离有度(不同情境下与客户的交往距离)

情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)

馈赠礼品的技巧与艺术



第六模块：良好的职业行为——交往艺术

商务用餐的分类

西餐礼仪

中餐礼仪

商务人员如何点菜

菜式的选择与搭配

中餐餐具使用禁忌