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课程简介： | |
公司背景 北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。 成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才。 课程题目:融f畹娜思使叵导案咝Ч低记膳嘌?/strong> 课程目标 1.人必须学习怎样与别人相处 2.运用不同技巧和方式克服沟通障碍 3. 经常以正确积极的思想来自我暗示 4.有效的与同事、部属和上司沟通 5.在团队中更有效的与他人沟通,达成共识 6.通过沟通改善与其它部门的工作关系 7.提高工作信息沟通及传递的准确性 8.企业经营人际的四张王牌 9.促进良好的人际关系 4、课程大纲 一、EQ潜能和人际关系 人与人相处方式 影响人际关系的主要因素 活用EQ——为人处世艺-X 善用自己情绪：（1）正面情绪 （2）负面情绪 处理个人情绪的方式 情绪与思想/行为的关系 建立正面认知机制(转化器) 良好人际关系原则 二、沟通的意义 沟通的方式：向下、向上、平级 沟通的特点和方式 沟通的原则16条 沟通在管理上的重要意义 人际关系的六大误区 三、破除沟通障碍的技巧 常见的沟通障碍及其原因 发送者的技巧 (1)语言的表达技巧 (2)文字的表达技巧 (3)语音语调的表达技巧 (4)身体语言的技巧 聆听者的技巧 (1)聆听的不同层次 (2)如何有效聆听 有效反馈技巧 四、部门的纵向（向上）沟通—怎样与上司沟通 怎样对上司说“不” 大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因 部门间的纵向（向上）沟通要点 五、部门之间的横向沟通——怎样与同事相处 同事之间要惜缘—能在一起是缘份 同事之间要感恩—同事间的相互支持是我们工作顺利的保障。 同事之间要换位思考—若一个人只是站在自己角度思考，他永远都是有理的。 同事之间要同事之间要互相尊重—敬人者人皆敬之。 同事之间要多沟通，多协调，多合作。 同事间横向沟通要点。 六、部门的纵向（向下）沟通——怎样与下属沟通 应站在下属的立场去思考 应看到下属的长处，特别是比自己强的部分 应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己 部门的纵向（向下）沟通要点 七、企业内常见的沟通方式 有效的会议 案例一：某台资企业的无效会议 案例二：某美资企业的有效会议 会议前—阅读会议资料，似出汇报提纲。 会议中—有效发言，准确汇报，积极讨论。 会议结束—应有决议，每项决议有责任人，跟催人和完成时间。 会议后—对每一件决议事项进行跟催落实。 绩效面谈 布置工作与工作跟催 表扬与批评 培训方式 以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，学员课堂满意度在90%以上，课后对管理工作都有实质上帮助。 | |
授课师资： | |
李庆远:北京拓雅培训中心 拓雅管理培训网授权培训讲师，1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的管理专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。 1978年02月～1981年01月，广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。 1984年09月～1986年07月，广西师范大学化学系本科毕业，获理学学士学位。 1986年09月～1989年07月，苏州大学化学系研究生，获理学硕士学位。 1992年06月～1995年06月，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。 1998年11月～1998年12月，台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。1992年至今，参加各类管理培训课程累计近1000小时以上。 教室布置 ： 白板、多媒体投影仪、屏幕、白板笔、在教室前面。整体教室布置课桌型。（讲师会提前到达，辅助确定培训场所布置） | |
