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课程简介： | |
公司背景 北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。 成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才 课程题目:职业经理人的高效管理沟通培训 课程目标 1、了解作为中高层干部，沟通能力是一种主要的管理能力。 2、了解企业中部门之前，人员之间沟通的障碍及解决方法。 3、掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。 4、有效的与上司、同事、部属进行沟通。 5、利用有效沟通激励员工和达成工作目标。 6、能将企业沟通的观点与方法传授给部属。 7、在企业中如何使会议更有效率 8、成为一名企业内的沟通大师。 课程大纲 人际关系沟通的重要性 问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？ 思考、提问、回答 讲 解：“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通 不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人 “拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一 问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答 讲 解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 事业成功的因素85%决定于人际关系，而知识、技术经验只占15% 沟通的意义、原则、障碍 沟通的意义： 人缘是建人脉的基础 用智障的脸对别人 21世纪出人头地的方法及成功的王牌 使对方接受你的思想与行为 沟通的原则16条 沟通的方式： 向下，向上，平级 沟通在管理上的重要性 沟通的障碍： 沟通渠道不畅 心态、观念的不正确 企业文化中鼓励沟通的内容 员工缺乏一些常用的沟通技巧 几种主要的合作能力 演讲技能 案例一：一位经理被辞退的故事 分组讨论案例，每组派代表发表感想 人际关系沟通技巧 问题三：一个人最关心的人是谁？（自己、与自己最亲的人、自己最爱的人） 思考、提问、回答 讲 解：1）自我与满足自我 2）人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 3）人希望透过别人的赞赏以满足自己 4）打动人心、赢得友谊的各种技巧 人际关系之“道” 能自我肯定、自我接纳 以正确积极的思想来自我暗示 际关系之“术” 微笑，发自内心的微笑 三字经：谢谢，对不起，请！ 待人热忱，充满自信 注视对方，让对方感受到你对他的好感 真心诚恳的称赞 人际关系沟通的诀窍 学习文章一“尊重人、欣赏人——人际关系沟通的诀窍 分组讨论文章、发表 面对主管—怎样与上司沟通 问题四：能跟上司说“不“吗怎样跟上司说”不“？ 思考、提问、分组讨论、发表 讲 解：怎样对上司说“不” 说“不”前一定要深思熟虑，力求正确 上司暂不采纳你的正确意见，也会欣赏有加， 将自己的看法变成上司的看法 自己的正确意见被采纳，功劳应标榜在上司头上 问题五：上司喜欢其它能力强的人还是沟通能力强的人？ 思考、提问、回答 讲 解：大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因 理解和贯彻上司的意图，并服从命令 有效沟通是企业目标承上启下的关键，相互支持的管道 是企业、老板和高阶主管三者的福气 向上沟通的几大要点。 面对同仁—怎样与同级主管相处 问题六：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？ 思考、提问、分组讨论、发表 讲 解：彼此配合形成团队，形成一体共识 横向沟通的要点： 多了解其他部门业务运作情况 多学习其他部门业务知识 站在整体利益的立场考虑问题 对本部门严，对其他部门松 从自己做起，从现在做起 面对下属—怎样与下属沟通 问题七：你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？ 思考、提问、回答 讲 解：应站在下属的立场去思考 应看到下属的长处，特别是比自己强的部分 应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己 倾听下属的声音，随时表扬激励 关注下属的进步，适当授权 有效地下达指示 如何才能让会议更有效率 成功的主持会议 有效的会议要点 绩效面谈重点与技巧、 案例分析 总结、回答学员问题 培训方式 以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，学员课堂满意度在90%以上，课后对管理工作都有实质上帮助 | |
授课师资： | |
李庆远，北京拓雅培训中心 拓雅管理培训网授权培训讲师,1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的管理专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。 1978年02月～1981年01月，广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。 1984年09月～1986年07月，广西师范大学化学系本科毕业，获理学学士学位。 1986年09月～1989年07月，苏州大学化学系研究生，获理学硕士学位。 1992年06月～1995年06月，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。 1998年11月～1998年12月，台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。 1992年至今，参加各类管理培训课程累计近1000小时以上 | |
