赢在职业化---把职业当成事业

课题主题：《赢在职场化》

---把职业当成事业

课时：1天（6时）

授课专家： 杨蕊萍

课程纲要：



第一单元： 赢在职业化

----培养职场高情商 职业阳光心态塑造

一、优秀员工从情商管理开始

➢ 什么是情商

➢ 学会观察自己的情绪

➢ 优秀员工从自我管理开始

➢ 发现问题和解决问题的能力

➢ 情绪就是一种气，既然会来，也会走

➢ 正确面对负面情绪

➢ 管理负面情绪的六个方法

二、乐观积极的心态

➢ 什么是积极的心态

➢ 故事启发：两个皮鞋促销员的故事

➢ 你永远不知道不幸和明天哪一个先来

➢ 故事启发：秀才赶考

三、阳光心态之快乐工作

➢ 工作时应具备健康快乐的心态

➢ 积极的人善用所长、消极的人抱怨所短

➢ 工作是幸福的基础

四、阳光心态之把工作当成事业的心态

➢ 自家的电与公司的电

➢ 事业的心态与打工心态的区别

➢ 贫穷永远是你自己的错

五、阳光心态之付出的心态

➢ 吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜

➢ 故事启发：王永庆卖米

➢ 我们需要的是智慧，而不是小聪明

➢ 真正的付出是没有期许的

六、员工积极乐观心态的自我管理

➢ 第一个工具：改变态度

➢ 第二个工具：学会享受过程

➢ 第三个工具：活在当下

➢ 第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情

➢ 第五个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉



第二单元： 赢在职业化

----责任与敬业是职业化的根本

一、职业化之爱岗敬业

➢ 敬业的表现:

➢ 不敬业的表现：

➢ 让敬业变成工作的习惯

➢ 自觉自愿，而不是刻意去做

➢ 干一行爱一行并能成一行的员工

二. 职业化之责任心

➢ 负责任——是承担更大责任的最重要考量

➢ 一盎司的责任感胜过一磅的智慧

➢ 负责任是最基本的职业操守

➢ 放弃了责任就等于放弃成长

3. 职业化之忠诚公司

➢ 忠诚的最大受益人——自己

➢ 忠诚是最好的品牌

➢ 忠诚胜于能力

➢ 忠诚是一种义务

4. 职业化之服从公司

➢ 服从是基层员工的执行的基础

➢ 服从是员工快速成长的秘诀

➢ 不要做老板的回声筒

➢ 尊重理解宽容

5. 职业化之团队协作

➢ 没有完美的个人，只有完美的团队

➢ 融入团队生活

➢ 团队第一,个人第二

➢ 尊重关爱团队每位成员



第三单元： 赢在职业化

----礼仪是和谐关系与高效沟通最有效的工具

一、职业化形象塑造，打造良好的第一印象

➢ 形、气、神—瞬间感受的亮点

➢ 你的岗位应体现出的精神面貌

➢ 职场着装的总体要求

➢ 职场男士的着装规范

➢ 职场女士着装规范

二、打造职场精英之社交规范

➢ 拜访礼仪

➢ 介绍礼仪

➢ 称呼礼仪

➢ 握手礼仪:(握手姿势、时机、顺序、力度、时间、目光、表情)

➢ 递送名片手势与话术

取名片、递名片、看名片、读名片、收名片艺术

➢ 会谈座次礼仪

➢ 上茶礼仪

➢ 商务场合行进位次礼仪，身份决定位置

迎客的站位（金子塔式站位）

道路行进时

上下楼梯

出入电梯

出入房门

大厅里的引导方法

➢ 末轮效应——送客礼仪

三、职场基本规则，做一个职场沟通达人

➢ 良好的同事关系是从热情主动问候开始上

➢ 工作忌讳：没有沟通、沟通不及时、沟通无规划

➢ 进入上司办公室礼仪—不探头探脑

➢ 汇报工作礼仪

做计划

工作进行到一阶段

出现问题

完成任务

➢ 和上司有异议时的礼仪-控制好情绪

工作失误，面对上极批评

接受上司指示作好记录、及时反馈

怎样维护上司权威

➢ 短信、电子邮件礼仪

邮件主题

称呼与问候

正 文

附 件

结尾签名

收件人 抄送 密送

➢ 手机礼仪

➢ 与会行为规范

准时入场

手机摆放\使用\接听

注意坐姿(鼓掌的礼仪)

发言简明扼要

突发情况处理(咳嗽\打喷嚏、必须离开等)

会议结束退场顺序



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