内训师礼仪提升培训方案（2天）

内训师礼仪提升培训方案（2天）

|序列|项 目 |内 容 |培训方式|

|1 |礼仪内训师必备的 |礼仪培训师的气质风采塑造 |讲解 |

| |专业素养 |培训师的形象管理 | |

| | |三、礼仪的原则与使用观念 | |

| | |1、规范行为从“我”做起 | |

| | |——不要让学员接受一件你自己都不能完成的任务| |

| | |2、教学人员自身工作习惯给授课环节造成的间 | |

| | |接影响 | |

| | |3、教学影响力就是今后工作执行力 | |

|2 |礼仪内训师的专业 |一、男内训师的衣着要点 |讲解、示|

| |形象塑造 |什么样颜色的的西装会让你更衬托您的气场 |范 |

| | |什么样的西装面料能体现你的专业度 | |

| | |衬衣和领带的搭配 | |

| | |二、女内训师的衣着要点 | |

| | |穿着要保守度 | |

| | |套裙的选择 | |

| | |裙子的长度 | |

| | |鞋要和衣服的搭配 | |

| | |合适的化妆 | |

|3 |任何做好商务形象 |一、仪容礼仪 |讲解、点|

| |的培训 |1、商务形象的基本要求及服饰、发型的完美搭 |评、示范|

| | |配 |、互动 |

| | |2、完美仪容的构成 | |

| | |3、商务男性修面的要求 | |

| | |4、商务女性淡妆的要求 | |

| | |二、商务男士着装规范 | |

| | |1、着装的TPO原则 | |

| | |2、正装（正式场合着装） | |

| | |3、便装（非正式场合着装） | |

| | |4、礼服 | |

| | |5、西装礼仪 | |

| | |6、衬衫的穿着与领带搭配 | |

| | |7、鞋袜的搭配常识 | |

| | |8、合理的饰物佩戴 | |

| | |三、商务女士着装规范 | |

| | |1、职业装 | |

| | |2、套裙 | |

| | |3、女性西装 | |

| | |4、礼服 | |

| | |5、鞋袜搭配 | |

| | |6、首饰、配饰的使用规范 | |

| | |四、商务着装禁忌 | |

| | |五、商务人士自我形象检查 | |

|4 |如何做好商务行为 |商务人士在商务活动中要注重体态与风度 | |

| |的培训 |把握好商务交往的空间距离 | |

| | |对客户表达友好与尊重眼神与微笑 | |

| | |商务活动得体地手势及肢体动作 | |

| | |商务活动中的站姿、坐姿与走姿 | |

| | |商务交往中的禁忌仪态 | |

|5 |如何做好商务接待 |一、可以听到的形象----电话礼仪 |讲解、点|

| |和拜访的培训 |1、电话接听的规则和禁忌 |评、示范|

| | |2、电话拨打前的准备 |、情景模|

| | |3、成败在细节---通话中的“为”与“不为” |拟、分组|

| | |4、常见电话中的礼仪错误 |练习 |

| | |手机的使用礼仪 | |

| | |二、商务会面---拜访/接待礼仪 | |

| | |事先预约 | |

| | |做好准备 | |

| | |做客/待客之道 | |

| | |适时告辞/送客 | |

| | |三、商务会面---介绍礼仪 | |

| | |1、用介绍打开交际之门--自我介绍的原则 | |

| | |2、居间介绍的顺序、方法、禁忌 | |

| | |3、称呼的艺术 | |

| | |四、商务会面---握手礼仪与禁忌 | |

| | |1、握手时机的选择 | |

| | |2、握手顺序的选择 | |

| | |3、握手的要领 | |

| | |4、牢记握手的禁忌 | |

| | |五、商务会面---名片的使用礼仪 | |

| | |1、名片交换的细节与禁忌 | |

| | |2、如何索取名片 | |

| | |3、中西方在名片使用上的异同比较 | |

|6 |如何做好商务交往 |一、商务交往---交谈礼仪 |讲解、情|

| |的培训 |1、和谐沟通的原则与技巧 |景摸拟、|

| | |2、从空间的距离到心灵的距离 |分组练习|

| | |3、学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题 | |

| | |见面之初选择亮点、明点和热点话题 | |

| | |选择别人擅长或感兴趣的话题 | |

| | |想走进她的内心世界可以谈家乡，工作，毕业院| |

| | |校，胜败经历，发展期望等话题 | |

| | |4、学会不表达什么——话题禁忌 | |

| | |5、音量与身份的关系 | |

| | |6、目光的优雅空间 | |

| | |二、商务交往---位次礼仪 | |

| | |1、乘车礼仪 | |

| | |2、进出乘电梯 | |

| | |3、行进位次 | |

| | |4、商务谈判座次礼仪 | |

| | |三、商务交往---宴请礼仪 | |

| | |掌握出席宴请的时间 | |

| | |商务用餐的分类 | |

| | |宴请位次礼仪 | |

| | |桌次的安排 | |

| | |座次的排列 | |

| | |餐桌的入席与退席 | |

| | |菜式的选择与搭配 | |

| | |点菜的技巧与艺术 | |

| | |筷子与刀叉的使用禁忌 | |

| | |餐巾、餐布的使用 | |

| | |举止端庄、吃相文雅 | |

| | |餐桌上的沟通艺术 | |

|7 |礼仪培训师情景模 |授人以渔“的三项技术修炼 |讲解、练|

| |拟的三项技能 |授人以鱼——讲得好不一定是好培训师 |习 |

| | |授人以渔——能协助学员思考和操作才是好培训师| |

| | |三项技术修炼——授人以渔的，立竿见影的策略 | |

| | |三项技术修炼的含义 | |

| | | | |

| | |三项技术修炼的内容 | |

| | |三项技术修炼对传统课堂的颠覆 | |

|8 |课程小结 |一、以组为单位进行小结 |检查 |

| | |二、 将小组学习体会以“人体雕塑”方式进行呈 | |

| | |现 | |

| | |分享 | |