《金牌班组长》大纲

《金牌班组长》大纲

---依据人力资源和社会保障部指定教材编写 杨华





◎ 课程背景

企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一

个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有

人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用

。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？

班组长作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“

人的技能”。班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。

一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性

、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力

；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管

理。



◎ 培训收益

◆

面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，完成基层管理者的职责。

◆

明确自己应具备的素质和能力，掌握自我开发和提高的方法，并学会运用提高工作绩效

的方法。

◆ 提高班组长领导、激励、沟通和解决冲突的能力。

◆ 从五个方面提高班组长现场管理的能力。



◎ 培训对象

◆班组长、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。



◎ 培训特色

◆

理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实

践工作的基础上，上升到理论指导的高度；

◆

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了

即可用的效果。



◎ 培训时间

◆ 时间2天，共计12小时。



◎ 核心理念

◆既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。

◎ 课程介绍

|问题在那里？ |

|案例一：任劳任怨的刘军 |

|案例二：严格管理的张真 |

|案例三：老好人周姐 |

|案例四：哥们义气的老赵 |

|故事1：哈佛偷书人 |

|故事2：应情而变的撒切尔|

|夫人 |

|故事3：为了铁路事业而干|

|故事4：三种鹦鹉 |

|案例五：他这样做聪明吗 |

|？ |

|案例六：打工妹的成功路 |





第一篇　班组长的角色认知与自我发展

第一章　班组长的角色认知

第一节　班组长的基础管理知识

第二节　高效班组管理的关键

第三节　班组长的使命和基本任务

第四节　班组长的角色分析、定位与转换

第五节　班组长文化与学习型组织

第二章　班组长的自我发展

第一节班组长的基本素质





第二节班组长的能力开发





第三节班组长的自我成长与提升





第四节班组长提高工作绩效的方法

第二篇班组长的管理技能开发

|看了视频，你悟出了什么 |

|案例一：李主管批评人的 |

|技巧 |

|案例二：我要为老板打工 |

|一辈子 |

|案例三：一条腿的鸭子 |

|案例四：范甘迪与姚明 |

|案例五：小夫妻的争吵 |

|案例六：摩托罗拉的沟通 |

|制度 |

|故事1：拿破仑救落水儿童|

|故事2：寄到老家的月饼 |

|故事3：你长大后想做什么|

|呀 |

|故事4：北风和南风 |

|故事5：松下吃牛排 |





第三章班组长领导能力的开发与员工管理能力

第一节领导的本质





第二节班组长影响力的培养





第三节适合班组长的领导方式

第四节员工关系处理的四大法则

第五节四种典型类型员工的管理

第六节如何管理班组中的“刺头”

第四章班组长激励能力与执行力提升

第一节现代最新激励理论





第二节激励五需求





第三节针对一线员工的激励原则与手段

第四节员工有效激励的五种手段

第五节执行力不佳的十个原因与对策

第六节提高执行力的四把金钥匙

第五章班组长人际能力的开发与沟通能力

|游戏：人椅 |

|畅销书：《狼图腾》 |

|案例一：三个不同国家旅 |

|行团 |

|案例二：中国最出名的四 |

|光棍 |

|案例三：大雁的启示 |

|案例四：群狼善战 |

|案例五：照照镜子看看你 |

|像谁 |

|案例六：小机灵与一根筋 |

|故事1：新龟兔赛跑 |

|故事2：士为知已者死 |

|故事3：听完后的尴尬 |

|讨论：班组长为啥出力不 |

|讨好 |





第一节改变组员态度的技巧

第二节说服组员的技巧

第三节表扬组员的技巧





第四节批评组员的技巧

第五节如何与上司、下司及同事沟通

第六章班组团队建设与授权能力

第一节团队概述





第二节团队建设技能





第三节团队精神提升





第四节团队内部沟通





第五节团队冲突处理的五种策略

第六节授权四原则

第七节授权五方法与四个注意

第三篇班组长的现场管理技巧

第七章作业管理

第一节班组长的一天及作业管理十二条与员工六遵守

第二节作业准备与作业标准化

|练习：计算此产线均衡率 |

|互动：跟我学 |

|案例一：下班前的讨论 |

|案例二：丰田公司QC小组 |

|案例三：QC小组成效喜人 |

|案例四：提案改善范例 |

|案例五：雨刮器坏了之后 |

|案例六：煮鸡蛋的学问 |

|故事1：海尔第一砸效应 |

|故事2：这一招真灵 |





第三节作业进度控制





第四节人员调配





第五节5S管理与目视管理

第六节现场管理五到与六不走

第八章物料管理

第一节物料申请与领用





第二节物料消耗与成本核算





第三节在制品控制

第四节ABC物料控制方法

第九章质量管理

第一节提升员工质量意识

　 第二节持续改善质量零缺陷

第三节员工质量管理的三不政策

　 第四节班组质量管理五个关键

|练习：计算此此设备OEE |

|案例一：十六种危险人 |

|案例二：谁能达到金字塔 |

|尖 |

|案例三：扫出来的事故 |

|案例四：出事了能隐瞒吗 |

|案例五：检查团走了之后 |

|案例六：给流浪的工具找 |

|个家 |

|故事1:他疯了 |

|故事2：海轮是怎样消失的|

|讨论：保养计划到底如何 |

|定 |

|练习：五型班组建设方法 |

|讨论 |





第十章设备管理

第一节设备的使用、保养与维修问责制

第二节注重保养、让设备想坏也难

第三节TPM班组设备管理新动力

第四节设备备件管理

第五节设备安全管理

第十一章五型班组建设

第一节学习型班组建设与具体办法

第二节安全型班组建设与具体办法

第三节清洁型班组建设与具体办法　

第四节节约型班组建设与具体办法　

第五节和谐型班组建设与具体办法

　



备注:1)课程内容较多,可结合客户要求进行调整;

2)本课程每章培训结束后均策划有重点知识竞赛环节;

3)参训学员可免费获得讲义内容所汲及到所有管量工具、文件、表格范本





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参训学员可免费获得讲义内容所涉及到所有管理工具、文件、表格范本