中层管理者管理技能训练

中层管理者管理技能训练



课程背景：

中层管理者是企业的脊柱，在企业中肩负重要的作用，他们的行为不仅决定企业效率的高低，甚至是生死。在竞争日益激烈的今天，中层管理者需要改变粗放的管理为精细管理，系统地掌握管理理论与方法，将人放在管理的工作中心，努力提高员工的素质、激发员工的主观能动性，降低组织中的无效行为，提高组织的工作效率与效益。

本课程将提升管理者管理人的技巧为重点，综合运用故事、案例、游戏等教学方法，理论与实践相结合，使学员在两天的时间中，全面掌握管理者必备的核心技能。



课程目标：

 掌握管理工作中的普遍原理与方法

 提升管理者对人性的认识与互动技巧

 提高经理人的管理技能，快速有效地解决各种管理问题

 提高经理人的工作效率，有效达成个人和部门的工作目标

 提升经理人对组织的贡献和价值，通过有效管理创造绩效



课程时间：两天（13小时）



课程内容：

一、 何谓管理

1. 何为管理

2. 管理者的职业准则

3. 服务价值链

4. 管理者的角色

 绩效创造者

 激励教导者

 文化塑造者

 变革管理者

5. 管理者的三大管理领域

 工作管理

 人的管理

 自我管理

6. 管理者的能力构成



二、 构建团队

1. 企业运营与团队建设

2. 统一团队成员目标

3. 统筹工作流程、任务

4. 建立信任氛围

5. 建立畅通的沟通平台

6. 建立公平的激励体系



三、 教导下属

1. 企业提高员工素质的两个途径

2. 管理者即教练

3. 因材施教

4. 教导要点

5. 辅导面谈的四步法

 面谈前的准备

 确认问题与差距

 寻求解决方案

 总结



四、 激励人心

1. 高绩效员工的两个必备条件

2. 激励的目的

3. 常见的错误激励的方法

4. 有效激励模式及适用范围

5. 企业有效激励的方法



五、 有效授权

1. 授权的利益

2. 可以与不能授权的事项

3. 授权前的准备

4. 有效授权的四个层级

 完全授权

 充分授权

 部分授权



 教导授权

5. 授权前的六项行动

6. 授权后的监控行为



六、 化解冲突

1. 组织内部冲突的原因

2. 对待冲突的正确观念

3. 认识自己如何处理冲突

4. 处理冲突的模式

5. 处理冲突的要点

6. 区别立场、利益与需求

7. 陷入僵局时的解决办法

8. 利用冲突激发组织活力