管理者的情商修炼

管理者的情商修炼



【课程目标】

1.通过互动游戏深刻体验和探索自我的心智模式和情绪反应；

2.了解情商与事业成就之间的关系，掌握情商的五个层级；

3.掌握情绪的本质及其特点，解读情绪背后的信息，深入了解一个人；

4.提升管理者自我觉察意识，有效管理负面情绪和冲动，缓解压力；

5.在组织目标下明确自我修炼的方向，以提升职场适应性及拓宽职业发展通道。

【教学特色】

1.教学方法：多种教学方法并行，注重实效，如采用案例教学、小组讨论、情景模拟、

视频剖析、案例研讨等。

2.课程内容：课程围绕着“人”而展开，摒弃传统枯燥的理论讲解方式剖析人性，课程内

容全部采用鲜活的人物案例作为学习素材，生动深刻。同时注重实效，强调以实践和体

验的方式学习。

3.课程设计：由浅入深、一环扣一环的课程设计，帮助管理者透过现象把握情商管理的

本质，走出以往“头痛医头，脚痛医脚”只看现象看不到本质的思维方式，为未来举一反

三、融会贯通解决纷繁复杂的“人”的问题奠定了深厚基础。

【课程对象】：管理人员及储备干部

【课程内容】

第一部分 专业活动：情商体验（可根据不同对象群体个性化设计）

你拿到什么牌？在团队中代表什么？

你生存到第几轮？你的成败经验总结

当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略和情绪体验是什么？

假如游戏重来，你将如何赢到最后？

引导学员认清自己的资源优势和情商改善的方向。

第二部分 管理情商，成就更辉煌的人生

一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获

得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。

由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。

哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明：

“不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者

来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程

度上决定了一个人的事业境界。

1.【案例研讨】他还能东山再起吗？

2.情商的五个层级及其提升方向

¬认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。

¬管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼

¬自我激励：在生命出现低潮时重新出发。

¬认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。

¬管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。

第三部分 情绪管理及其技巧

“事情从来都不难，难的是情绪。”情绪对人的影响最大，却又最容易被忽视！本单元揭

示情绪的真正内涵，为团队成长和带领奠定良好的关系基础。

1.重新认识情绪

λ情绪的涵义及情绪的真正来源

λ掌握情绪的基本特征，避免形成情绪负担

λ负面情绪的正面价值和意义

λ提升情绪觉察力

2.情绪与心灵状态

3.EQ型情绪管理法

a)自我调节法

b)助人调节法

c)技巧练习

第六部分 走向高情商修炼之路

通过精典视频案例教学，引导管理者走向高情商修炼之路：

1.高情商的自我管理秘诀

2.高情商的领导艺术

3.高情商的愤怒管理大法

4.高情商的管理心智模式培养

5.如何进行高情商的人际沟通？

6.如何提升自信？