《职业经理人的12项修炼》

《管理者12项管理技能训练》课程提纲

夏世洪

（共21小时）



□ 组建团队

□ 导言

□ 课程目的

□ 市场经济的特征

□ 现今企业面临的五大挑战

□ 企业生存关系

□ 企业管理架构

□ 企业内层级职责划分

□ 高层主管的任务

□ 中层主管的任务

□ 基层主管的任务

□ 员工的任务

□ 职业经理人的素质模型（MKASH模型）

□ 互动1：每个组分析一个素质

□ 卓越的管理

□ 管理的进阶



第一单元 思维技能

第一项修炼 拟定计划

□ PDCA循环

□ 管理系统循环图

□ 计划的重要性

□ 互动2：宇宙飞船

□ 计划的含义

□ 计划的要素

□ 互动3：生活和事业目标

□ 目标的“聪明”原则

□ 好目标的公式

□ 计划的类型

□ 目标型计划的步骤

□ 描述结果

□ 目标检查

□ 任务展开

□ 统计资源

□ 拟定计划—PERT 图

□ 重点管理



第二项修炼 制定决策

□ 决策的重要性

□ 决策的四风格

□ 决策的误区

□ 决策的程序

□ 决策的工具

□ 丢铜板

□ 检查表

□ 十等级法

□ 加权指数法

□ 互动4：海难求生



第三项修炼 解决问题

□ 认识问题

□ 问题的类型

□ 问题解决的程序

□ 问题解决工具

□ •鱼骨图

□ •帕累托图

□ •脑力激荡

□ KJ法（脑力激荡+分类法）

□ 互动5：KJ法练习

□ 判断用哪样工具



第二单元 组织技能

第四项修炼 团队建设

□ 团队的定义

□ 团队三要素

□ 团队形成的过程

□ 团队的标志

□ 关系的建立

□ 方法的运用

□ 团队的组织类型

□ 领导角色

□ 团队资产—信任

□ 互动6：空中飞人



第五项修炼 领导效能

□ 领导效能

□ 个人效能的公式

□ 领导类型

□ 领导行为

□ 领导指示行为的特点

□ 领导的权力基础

□ 部属成熟度

□ 领导风格

□ 互动7：案例分析



第六项修炼 培育部属

□ 培育的含义

□ 培育的重要性

□ 培育的两难境地

□ 培育部属的系统思考

□ 培育时机

□ 部门内培育的方法

□ OJT传授法步骤

□ OJT成功的要诀

□ 启发法步骤

□ 启发法成功要诀

□ 小组学习法

□ 小组学习法成功要诀

□ 其他培育法

□ 公司培育的架构



第三单元 绩效管理

第七项修炼 制定标准

□ 标准的含义

□ 标准的重要性

□ 标准化的对象

□ 制定标准的程序

□ 标准格式书写法

□ 标准书的内容

□ 标准书的排列方式

□ 标准书撰写的要点

□ 标准推行成功的关键



第八项修炼 成果管制

□ 检查的含义

□ 检查的原因

□ 检查的两难境地

□ 检查过渡的危害

□ 检查不足的危害

□ 检查的方法

□ 检查的时机

□ 检查结果记录工具

□ 折线图

□ 条状图

□ 鱼骨图

□ 帕累托图

□ 程序图



第九项修炼 绩效考核

□ 互动8：给猎狗分骨头

□ 为什么要考核

□ 考核的好处

□ 绩效考核的层次性

□ 绩效考核与战略关系

□ 绩效考核常用的方法

□ 考核计划程序

□ 考核内容制定

□ 考核的常用方法

□ 考核的时机

□ 考核信息的收集

□ 考核注意事项

□ 考核技巧

□ 成为卓越的主管

第四单元 专业风采

第十项修练：主持会议

□ 会议类型

□ 成功会议的要决

□ 如何做好会议准备

□ 会议程序

□ 会议开场引导

□ 会议指示要点

□ 状况处置

□ 如何做好会议记录

□ 会议跟踪要点



第十一项修炼 沟通表达

□ 什么叫沟通

□ 有效沟通要决

□ 沟通的基本方式

□ 互动9：单项、双项沟通的比较

□ 单双向沟通比较

□ 沟通的障碍

□ 听比说难

□ 互动10：商店打烊时

□ 聆听的层次

□ 成功聆听

□ 同理心聆听

□ 聆听的技巧

□ 表达要素

□ 问话的技巧

□ 沟通的提问技巧

□ 人性第一

□ 互动11：FPA测试



第十二项修炼 个人管理

□ 个人管理的挑战

□ 时间管理要诀

□ 互动12：魔杯

□ 轻重缓急

□ 明智的授权

□ 个人品牌建立

□ 终身学习的要点

□ 迈向成功的每日七件事



适合对象：企业中基层管理者、后备干部