《金牌店员成长之路》

《金牌店员成长之路》

【课程收益】

1、帮助店员建立全面营销意识

2、帮助店员改变营销观念，发现营销契机

3、帮助店员培养良好的营销思维习惯和职业习惯。

4、结合门店实际，进行服务营销的提升训练

【课程特色】

1、大量生动案例启发深层次思考。

2、充分互动激荡学员大脑，经验碰撞和困惑共享。

3、内容实用，通俗易懂，形式轻松活泼，快乐学习，理性反思自我。

4、培训师丰富的培训经验，娴熟控场，确保培训目标圆满实现。

5、全程小组竞赛，学员积极参与，课程与学员高度融和。

【适合对象】

门店经理、销售主管、全体店员

【课程大纲】

一、路之远，缘于源

专业来自品质

品质缘于细节

金牌店员要具备的素质

金牌店员的形象要求

客户至上的含义

解说员还是销售员的角色转换

我们都以营销某种东西为生

二、准备行囊

要把营销做为习惯

成功只须选择正确的习惯

长期准备：

销售知识准备：产品、客户、对手……

销售技巧准备：沟通、介绍、成交……

顾客心理研究：注意、兴趣、需求……

顾客类型分析：个体类型、群体类型

短期准备：

销售道具准备：产品资料、确认清单……

产品陈设技巧：同类产品、同种产品

个人临岗准备：形象整理、精神准备

三、接近——走向成功的第一步

有效接近客户

凿碎坚硬冰山

接近顾客的时机

接近的首要任务

引力：微笑赞美

接待客户的礼仪

销售精彩开场白

沟通风格与交流

能力训练: 金牌营销力的训练

四、探求——打开金库的钥匙

会问好问题

挖掘探求创造可能

了解客户购买背景

挖掘客户购买困惑

打消顾客消费疑虑

学会面对销售压力

学习售卖你的工作态度

没有双赢的思维就没有双赢的结果

能力训练:细节让你成功

五、展示售卖产品

展示的顺序

介绍的方法：FABE技法

展示的手法：手头功夫

不同顾客类型的介绍方法

不同顾客心态的介绍方法

最终的目标：客户幻想

六、客户异议处理

正确对待客户抗拒

客户抗拒处理流程

几类经典顾客抗拒：

考虑考虑、再看看

商量一下、没带钱……

七、临门一脚的威力

成交策略：主动成交

成交提出：三种类型

成交信号：防备消除

催化成交：销售道具……

成交技巧：十大技巧

八、转介绍的力量

建立客户名录

更新客户信息

定期客户维系

实现二次销售

新转介绍业务