《供电监管办法宣贯》

《供电监管办法宣贯》

【课程时长】

1天

【课程大纲】

第一部分：电监会

一、电监会成立

国务院5号文件

电监会成立

二、电监会的职责与分权

职责

分权

三、电监会的工作情况

健全组织体系

监管工作进展

推进电力市场体系建设

拓展监管业务

四、供电企业与电监会的关系

监督与被监督

服从与配合



第二部分：《供电监管办法》概述

一、《办法》的结构

二、制定《办法》的目的

三、监管措施

文件资料监管

信息系统监管

现场检查

调查公布

查处、记录、提议

处理情况公布



第三部分：监管内容与对策

一、供电能力与质量

供电能力

供电质量

质量监督

二、安全生产

安全生产方针

遵守法律法规

安全责任制

依法处置突发事件

指导用户配置和自备电源使用与管理

客户设备隐患整治

三、供电服务

电子社会普遍服务

办理用电业务时限

向客户提供供电工程服务

供电故障处理

履行紧急供电义务

四、停电、限电、终止供电

停限电公告的内容与时限

停电与终止供电

限电

停电三大类

五、反不正当竞争

供电企业的垄断地位

强制缔约义务

反垄断法与供电企业

六、电费电价

电费电价的法律规定

电价的管辖权

优质服务与有偿服务

七、供用电合同

签订

履行

存在问题与对策

合同签订的发展趋向

八、信息公开

信息公开

信息报送

九、其他方面

执行电力许可

执行国家的成本原则担方式

节能减排

需求侧管理

十、用电投诉处理

投诉客户的忠诚度

怎样处理投诉

电力公共关系管理

供电企业与媒体的关系处理



第四部分：法律责任

一、行政处罚

行政处罚

行政处罚原则

行政处罚种类

行政处罚设定

行政处罚程序

二、刑事责任

监管人员

供电企业人员

三、《办法》规定的处理措施