【从战略走向执行关键绩效指标KPI建立之5K法】

【从战略走向执行:关键绩效指标KPI建立之5K法】

－破解KPI分解难点∀打开绩效关键之门



【课程背景】

随着绩效管理在国内企业越来越广泛、深入地推动和实施，“关键绩效指标KPI”也为更多

的管理者和员工所关注，但在企业的实际运用中，关键绩效指标这一重要的绩效评估工

具却遇到诸多难点：

″关键绩效指标如何在绩效评估中体现？

″如何准确定位部门及岗位的关键绩效指标？

″关键绩效指标体系如何建立（从公司至岗位）？

″关键绩效指标体系的内部结构及关系如何？

¬【课程收益】

″正确认识绩效管理在企业管理中的价值；

″如何系统而有效地推进绩效管理；

″学习和掌握关键绩效指标的内涵和作用；

″掌握和学会提炼三级关键绩效指标的“5K法”；

掌握如何建立适当的关键绩效指标体系。

¬【课程时数】18小时。

¬【授课方法】系统讲授、现场练习、管理游戏、小组讨论、案例分析。

【课程大纲】

λ单元一：正确认识绩效管理（3小时）

λ什么是绩效管理？

λ实践：国内企业绩效管理体系现状分析

λ影响员工绩效的因素是什么

λ绩效管理的基本问题与价值

λ绩效评估的思路与方法

λ绩效评估面临的反对意见

λ如何实施绩效评估系统的变革：思路与方法

λ绩效评估系统的发展趋势与重点

λ单元二：了解关键绩效指标KPI

λ目标管理基础知识与发展现状

λ管理游戏：目标的设定

λ什么是关键绩效指标

λ关键绩效指标的特点

λ关键绩效指标的重要意义

λ范例：公司/部门/岗位三级KPI指标

λ关键绩效指标在目标管理中的位置

λ关键绩效指标在绩效评估中的作用

λ单元三：如何建立关键绩效指标体系

λ建立关键绩效指标体系的思路和关键步骤

λ关键绩效指标的常规设计思路方法

λFAST（功能function分析法）—系统

λ练习：公司的战略分解图

λPAST（流程process分析法） —流程

λ练习：本部门核心流程分解

λ什么是5K法

λ5K法与其它方法的差别与优势



λ单元四：5K法运用的步骤与工具

λ步骤一：企业经营战略及业务重点的梳理

λ步骤二：明确企业总体战略目标与企业级关键绩效指标

λ步骤三：梳理流程并建立公司、部门、岗位职能、职责与流程之间的关系

λ步骤四：结合企业核心业务流程、部门职能将企业级关键绩效指标分解至部门

λ步骤五：通过对部门职能、岗位职责、内部核心业务流程的梳理分解出岗位关键绩效指

标

λ步骤六：根据梳理出来的岗位关键绩效指标建立各部门、各岗位关键绩效指标库

λ步骤七：形成关键业绩指标体系

λ工具分享：5K法关联表格的使用

λ单元五：关键绩效指标在绩效体系中的应用

λ设计关键绩效指标合约

λ如何选择关键绩效指标及目标值

λ指标权重分配的三个要点

λ确定评分标准的原则

λ范例：某知名企业关键绩效指标合约书格式

λ如何有效落实关键绩效指标

λ工具：关键绩效指标成为工作计划的五个步骤

λ关键绩效指标确定中的沟通技巧

λ单元六：课堂实战练习

λ确认所在公司战略目标、核心业务流程、部门职能与岗位说明书

λ学员按5K法进行关键绩效指标的提炼与分解

λ讲师点评与交流