员工关系心理学实务

员工关系心理学实务





课程大纲

针对行业

通用

培训对象

企事业单位主要负责人、人事组织部门负责人;企业主要负责人、人力资源总监、经

理、专员;想从事人力资源行业，并提升自身竞争力，或对人力资源心理学实务有兴趣的

人。

课程大纲

 

一、员工关系本质与员工关系心理学

1）员工关系本质

2）员工关系心理学模型

3）员工关系的基本理论



二、员工关系管理模式与架构

1）员工关系管理的职能描述

2）员工关系组织结构的一般模式



三、员工关系管理的11大职能

1）员工关系在人力资源体系中的地位

2）员工关系职能之一：劳动关系管理

3）员工关系职能之二：员工奖惩管理

4）员工关系职能之三：劳动争议及处理

5）员工关系职能之四：冲突管理

6）员工关系职能之五：员工沟通管理

7）员工关系职能之六：员工关系培训

8）员工关系职能之七：民主管理

9）员工关系职能之八：法律问题研究和支持

10）员工关系职能之九：心理咨询服务

11）员工关系职能之十：员工投诉处理

12）员工关系职能之十一：热点课题研究



四、员工关系管理的核心技能

1）如何提供人力资源战略指导子业务单元

2）如何监督法律和政策要求管理实践

3）如何保持良好的员工关系

4）如何提供培训教育员工、监事和经理

5）如何执行管理任务支持子业务单元



五、动手操作：发展学员企业的员工关系职能



六、优秀学员评选与课程总结