《员工关系管理》课程大纲

《员工关系管理》课程大纲



课程目标：

1.观念导入与理论介绍

2.实务经验分享

3. HR工作共识建立



一、员工关系管理内涵介绍

为什么需要管理员工关系

企业实施员工关系管理的目的

企业实施员工关系管理的意义

员工关系管理内涵

企业内员工关系管理中的角色分工

员工关系管理的三大支柱

如何衡量员工关系管理的绩效



二、员工关系管理相关理论探讨

1.工作绩效模型

2.需求层次理论

3.二因子理论

4.离职行为模型

5.工作满意



三、如何做好员工关系管理 --从CRM取经



顾客关系管理 (CRM)定义

HR工作的重心

从CRM到ERM观念借镜

从CRM到ERM作法借镜

CRM最佳实务公司的成功经验做法



四、标竿企业参考做法与经验分享



IBM行政服务、组织沟通与员工福利范例

TSMC健康管理与员工福利范例

摩托罗拉员工权益维护管理范例

员工福利规划方向