《跨部门沟通》课程大纲

《跨部门沟通》

主讲：王晨琛

• 课程背景

解析:为什么团队没有活力,没有战斗力,没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不

知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员

工上班心累,没有效率,没有动力,让部门与部门之间.人与人之间沟通不到位,不及时

让而承受本可以有效避免的损失和代价!-----

问题不解决是损耗，解决又花精力,如何有效又省力的方式解决当下的困难是我们共

同探索的要点!





• 课程收获

1. 解决部门与部分之间沟通障碍,打开心门沟通!

2. 增加团队凝聚力,部门之间互动性!

3. 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!

4. 掌握沟通的原理,有效的问听说!

5. 调整积极的心态和工作态度!

6. 激发员工的工作热情和动力!

7. 感恩组织大家庭,明白主人翁意识!

8. ............





• 适用对象

公司安排学员





• 授课方式



　　采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论

、角色扮演等。



• 培训时间

1天(6小时)



• 课程大纲

第一节：基本功打磨

1什么是真正的沟通？

2什么是跨部门沟通？

3为什么要学习跨部门沟通？

4影响跨部门沟通的因素、根源、对策

5 跨部门沟通基本理论

第二节：跨部门沟通技巧

1制度精细

2气氛营造

3换角度

4 列数据

5 重视面对面

6 沟通方式选择

7沟通中的三换

8 不同性格，不同沟通策略

9 高效会议沟通技巧

9 跨部门沟通中常见难题对策



第三节：知名企业跨部门沟通案例解读

第四节：本公司沟通难题研讨

第五节：跨部门沟通行为模式重建系统工具导入



• 部分重点内容在课程中呈现![pic]