《银行新生代员工的心理特点和管理方法》

《银行新生代员工的心理特点和管理方法》

主讲：张文

课程收益

• 了解银行“85/90后”青年员工成长路径；

• 帮助银行“85/90后”青年员工职涯规划；

• 激励银行“85/90后”青年员工价值认同；

• 建立银行“85/90后”青年员工团队协作；

• 管理银行“85/90后”青年员工柔性管理；

• 开启银行“85/90后”青年员工心灵启迪。



课程背景

随着时代的发展,

不同年龄层的银行职员给行领导与管理层带来新的课题。据调查，与其他年龄层相比，

“85/90后”的行员自我意识很强，敬业指数略低，工作随意性较大。

面对“85/90后”，银行管理者亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，他

们的年轻活力可以为银行创造巨大的绩效利润；忧的是，他们的性格中有较多不稳定的

因素，不能持续专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能体现自我价值。

银行管理者如果仅凭传统的经验和方法来管理“85/90后”，会觉得力不从心。如何突

破原有的管理思想和理念，认清“85/90后”青年员工的心理和行为特征？如何与“85/90后

”行员处理好关系？如何对自己的管理风格进行适当调整？都是银行管理者的迫切需求。





课程对象

支行行长 网点主任 分行部门经理 中层主管



课程大纲

1. 知己知彼，认识银行“85/90后”青年员工

1. 了解网络新时代的特点：

思维特点

沟通特点

行为特点

生活特点

工作特点

2. 新生代的价值观和心理特征：

匮缺——行为因需要驱动

因果——行为由原因引起

成长——行为受目标引导

3. 新生代银行员工的个性分析和对比：

物质生活从匮乏到丰富

生活环境从封闭到开放

信息获取从单一到多源

生活文化从官方主导到大众主导

家庭结构从大家到小家

2. 大道至简，管理银行“85/90后”青年员工

1. 新观念融合新生代：

构建开放的部门文化

完善人力资源管理体系

营造公平的工作氛围

2. 新时代有效管理模式：

启发式管理

参与式管理

创造性管理

系统性管理

3. 职场就是生意场：

了解你的员工

树立明确的绩效目标

接受多元化的价值观

重塑“85/90”后员工责任心

3. 知人善任，激励银行“85/90后”青年员工

1. 与新生代的沟通方式：

新生代喜欢和不喜欢的方式

网络语言的应用

2. 对新生代的有效激励：

自我分析

刺激需求

柔性管理

人本驱动

目标激励

社会认同

4. 修炼自己，成为受尊敬的上司

1、阳光心态，缔造阳光心态团队；

2、一切从自己开始，完善自我认知：

自适、和合、包容、倾听、倾诉

3. 快乐工作，成为工作的主人：

找到工作的乐趣点

及时总结工作中的收获

学会“看轻”自己

学会感恩

4、团队快乐工作坊：

重建团队积极心态——快乐就是生产力

团队学习的习惯——充满活力的工作状态

感恩分享成功——让大家一起快乐吧



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