《中层主管白金手册》（书版课程大纲)

中层主管白金手册(有同名书出版)

课程大纲

〖课程主题〗 中层主管白金手册 —— 向上管理，向下负责，对内严格，对人宽容

〖课程时间〗 2天（12小时）

〖课程背景〗

有人这样评价中层主管：“企业的中层主管有三类：一流的中层主管，把自己当栋梁，主动担起公司的重任，是公司的中流砥柱；二流的中层主管，把自己当夹心饼，被动地完成任务；三流的中层主管，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。”

中层主管是企业组织机构的中坚力量，兼有管理者和被管理者的双重身份。一方面，作为下属，在完成上级交付的各项任务的同时，也在做着管理下属的工作；另一方面，作为管理者，在帮助下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的管理。中层主管这种双重身份使得他们处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。

那么，作为一个中层主管怎样才能在“上挤下压”的复杂环境中游刃有余地进行工作，把自己打造成一流的中层主管呢？

首先就是需要具备责任心。责任心铸就高品质，只有那些能勇敢地承担起自己的责任，视责任如生命，对集体负责、对工作负责、对上级和下属负责的中层主管，才能成为企业真正的中流砥柱。其次，要想成为一名一流的中层主管，也要学会沟通。沟通是一种能力，也是中层主管在日常工作中处理好人际关系必备的技巧。沟通要有目的，需要拿捏好分寸，讲究方法。如果在同上司沟通中认真地倾听，讲究原则，并善于适当地发表自己的见解；与下属沟通时能及时发现问题，接受不同意见，懂得体会，并大度包容，那么，你已经朝向成为一流的中层主管前进了重要的一步。其三，要懂得牺牲，学会舍小利保大利。能做到中层，多半都是有才华的人，而有才华的人多半都有强烈的个人风格。而对于一个公司来说，中层主管只是其中一部分，一切都要按照公司的计划走。所处的位置不同，决定一个人思考的角度不同。高层领导是从公司整个发展角度来考虑，是总体把握；而中层主管只是具体分管一项，所考虑的角度更多是从自身这个部门出发，是局部把握。两者不可能在细节上永远保持一致，这就要求中层主管在一定范围内放弃自己的个性和想法，接受高层的安排。公司利益最大化才是追求的最终目标。最后，要成为一名一流的中层主管，还要拥有归零心态，善于从自己的错误中反省，借鉴别人的优点，养成从经验中学习和不断自我反省的习惯。成为一名负责人的管理者，就是不断超越自己，不断成功的过程。

〖课程大纲〗（实际授课可能因 时间和需求作相应调整)

-3429081915第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行

00第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行

中层主管的角色认知与定位

了解中层主管作用的特殊性

认清自我才能准确定位

熟知自己的部门才能运筹帷幄

站稳脚跟再寻发展

要“做”而不是“坐”主管

中层主管应该具备的职业素养

较强的管理能力

必不可少的专业知识

良好的职业道德

无可挑剔的职业习惯

广阔的眼界

用实力说话，做下属的表率

学无止境，加强自己的专业素养

积极进取，不断提高自己的综合能力

主动出击，把握事业发展方向

点燃激情，热爱工作

案例：新晋主管如何树立自己的威信

-34925132080第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客户

00第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客户

看准上司心理

领会眼色，洞悉上司心理

仁者必敬人，尊重上司是永远不变的法则

藏匿锋芒，表现自己有分寸

与上司沟通的十大雷区和七大注意

加薪需要理由：让上司心甘情愿加薪

摸透上司逻辑

甩手掌柜不甩权：维护上司权力

服从第一，沟通第二

带着答案请示：上司只做选择题

汇报工作，用数字和结果说话

夹缝中求生存：离职应对与领导的冲突

做好自我定位

对上，对下，都要负责

找准上司与下属之间的黄金分割点

功高，不能震主

等级观念牢记于心，切忌熟不拘礼

做你该做的事：别给上司当保姆

案例：我没有功劳也有苦劳，为什么上司看不到我背后的努力呢

-5715111760第三部分 “管理”下属：做好团队领头羊

00第三部分 “管理”下属：做好团队领头羊

速效带出好团队

新木桶理论，中层主管管理的法宝

消除团队中的“烂苹果”

积极创建上下畅通的沟通机制

抓住团队管理的核心：目标管理及SMART原则

让下属的职业规划与公司的目标保持一致

会培训，才能创造生产力慧眼识英才

积极化解内部矛盾

用放大镜看下属的优点，用望远镜看下属的缺点

充分肯定下属的工作成果

懂激励，让下属动起来

下属心理平衡术

敢授权才有真实力，敢授权才能平衡下属心理

尊重下属，了解下属的需求信号

激发下属的归属感

引导下属进行良性竞争

培植下属自信心，提高部门业绩

案例：下属之间不合作，我该怎么办

-25400122555第四部分 “管理”同仁:横向沟通同样重要

00第四部分 “管理”同仁:横向沟通同样重要

同级管理不“乱伦”

树立“吴越同舟”的共事概念

能“成人之美”，功劳面前别太着急

多伸出援助之手,但不做老好人

懂得和谐与制衡原则

距离太近太远都伤己

部门角色认知:对外“护短”,对内“严打”

打造团队凝聚力

怎样处理部门之间的矛盾

树立自己的权威

人情练达，和对手也要搞好关系

上司批评你的下属时，你该怎么办

DISC原则：变他人长处为己用

威廉.马斯顿DISC性格测试

面对支配型同事：适当示弱

面对影响型同事：以情动人

面对稳健型同事：主动求助

面对服从型同事：行动时根本

案例：为什么能力最强，同事关系却最糟糕

〖课程寄语〗

能够站在中层位置的人，毫无疑问都是十分优秀的。但即使这样，我们的中层主管还是需要面临着同一个问题，那就是——超越你的优秀！因为没有人能够原地踏步，将已有的优秀固守一辈子。今天优秀，不代表明天还优秀，优秀只能在不断超越中才能保持。因此只有调整好自己的心态，勇于将已有的优秀归零，才能轻装前行，吸取更多的能量，获得更大的发展。