“有效沟通技巧”培训方案

“有效沟通技巧”培训方案





课程时间：1--2天

课程对象：公司部门经理、主管及基层员工

课程意义：

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如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有更重要的地位，那么就

应该是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很

多人没有认识到，那是一种至关重要的工作能力。

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企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛

管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。

”

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请记住：如果你想让别人支持你，你就首先要让别人了解你并理解你，而沟通是惟一

的方法 。

➢

作为企业的中高层管理人员，您70%左右的时间可能是用来进行沟通：向上级请示工

作、汇报进展，以争取得到更多的支持；与各部门协调，以争取更多帮助和理解；

与团队成员沟通，了解工作状况，以鼓舞士气，使得项目能够顺利实施……韦尔奇说

管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”，那么如何能够进行有效的沟通呢?





课程收益：

➢ 掌握关键对话技巧—创造成功机会

➢ 辨别关键对话情境—实现对话目的

➢ 掌握关键对话方法—塑造权威形象

➢ 充分合理使用人才—发挥个人潜能

➢ 演绎有效沟通与管理激励的绝美艺术

课程内容：(简要版大纲，本课程为顾问式培训，即根据客户实际再制定具体培训方

案)

• 沟通知识概述（沟通的定义及重要性/沟通的类别/沟通的原理）

• 为什么沟而不通（沟通渠道/语言表达不畅或缺乏技巧/55 38

7定律/情绪把控/未能客观理解对方）

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沟通能力提升（开启、选择合适沟通渠道/良好沟通氛围/巧用语言艺术/重视非语

言信息传递/运用同理心）

• 职场沟通理念及技巧

如何向上司汇报/水平沟通/向下属推销建议的方法（中高层）