《卓有成效的管理者》

《卓有成效的管理者》课纲

胡新桥

第一单元 经理人的角色与职责

• 环境转变对经理人管理工作的影响

• 经理人的主要职责

• 杰出经理人的4个角色

• X-Y管理风格理论



第二单元 融入信任的领导

• 管理VS领导

• 领导的定义

• 从管理到领导的思维转换和角色转变

• 领导者的实践

• 如何加强信任

• 情景领导理论

• 弹性运用领导



第三单元 鼓舞士气的激励

• 激励的目的

• 影响员工表现的因素

• 工作动力的来源

• 激励的基本理论

• 激励对策

• 激励与取悦的比较



第四单元 自我引导的授权

• 授权的效益

• 经理人为什么不愿授权

• 可以授权的事

• 不应授权的事

• 授权前的准备

• 授权时的6项行动

• 授权的5级程度

• 授权后的行动

第五单元 化解人际的冲突

• 对冲突的误解

• 冲突的真谛

• 避免引起冲突的按钮

• 3个解决冲突时应该自问的问题

• 5种处理冲突的方式

• 跨部门合作

• 达成协议的最佳方案



第六单元 发自内心的教导

• 教导的目的和特点

• 教导的运用时机

• BEST STEP 沟通模式

• 6步法教导模式



第七单元 优化成果的绩效

• 什么是绩效管理

• 绩效管理的4个组成部分

• 绩效管理的障碍

• 员工绩效分析

• 经理人在绩效形成中的作用

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