绩效面谈（1天大纲）

绩效面谈两天课程大纲

一、宣导绩效理念的技巧和方法

1、绩效宣贯的四大误区

• 绩效管理就是绩效考核？

• 绩效结果等于绩效过程？

• 绩效目标等于绩效目的？

• 绩效考核绝对百分百公平？

2、绩效宣贯的择优策略

• 什么样的企业具备竞争能力：前20%竞争分位的企业

• 什么样的员工能留下：价值创造大于别人的员工

• 铜钱的“黑洞”原理

3、宣导员工的“黑赤字定律”

• 付出与报偿的加减运算法则

• 持续保持职场地位的三个前提

• 负值员工的四种征兆

4、宣导绩效管理的四重需要

• 诊断的需要：为企业发展提供调整和改进依据

• 监测的需要：监督企业的运营管理和工作效果

• 导向的需要：引导正确行为匹配公司发展目标

• 激励的需要：为组织薪酬员工发展提供依据

二、利用公司绩效管控重点渗透式沟通技巧

1、渗透式沟通面谈四步骤

• 吹风缓渗法：绩效因时而变

• 扇风点活法：维度时段模块

• 见机植入法：转折点与难点

• 固化炮制法：举一反三的汉堡包

2、渗透式沟通面谈四步骤

• 吹风缓渗法：绩效因时而变

• 扇风点活法：维度时段模块

• 见机植入法：转折点与难点

• 固化炮制法：举一反三的汉堡包

三、绩效面谈的基本法则

1、绩效面谈的五个基本原则

• 相互信任法则

• 直接具体法则

• 有效互动法则

• 基于工作法则

• 分析原因法则

2、绩效面谈的汉堡包与BEST法则

• 及时反馈：让员工随时有心理准备

• 正面反馈：通过肯定降低抵触心理

• 负面反馈：通过批评提供评估依据

• 夹层希望：通过目标提升改善策略

四、绩效面谈的流程设计技巧

1、起点上移，从问题出发

• 打破计划传统

• 从呈现到解析

• 从面谈到行动

2、绩效沟通的六个步骤

• 准备：人事物时空景

• 开场：定基调营氛围

• 聆听：回馈提问肯定

• 表达：形描述语自信

• 反应：思活心诚客观

• 转变：严父慈母成人

五、绩效面谈的五个艺术

1、绩效面谈的十项准备

2、绩效面谈的提问艺术

• 问起必答问其必思

• 问情况问目标

• 问目标问对策

• 找差距找方案

• 从提问到共识

3、两端绩效面谈的艺术

• 高绩效员工沟通技巧与禁忌

• 低绩效员工沟通技巧与禁忌

4、绩效面谈的四个攻心术

• 提问目的：问起必答问其必思

• 安全型员工：以情动之

• 控制型员工：以理晓之

• 占有型员工：以利诱之

• 表现型员工：以义结之

5、绩效冲突的五个策略

• 矛盾相转，因势行策

• 最优之策：你赢我赢合作法

• 最下之策：你输我输回避法

• 中间之策：各赢一半折中法

• 进退有余：竞争法与妥协法