优秀员工职业心态与高效执行（1-2天）

《优秀员工职业心态与高效执行》课纲

----企业员工职业心态/责任/执行/沟通提升培训

主讲 老师：胡既白



(课程背景

尊敬的企业领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？

我们的员工，“招了不来，来了不久，久了不行，行了不服，服了不干”

我们的员工， 遇到事情总找借口，畏难退缩，消极怠工？

我们的员工， 沟通出现障碍，冲突和矛盾重重，抱怨一大堆？

永远记住，不是员工不行，而是职业化熏陶不够，企业终究要依靠新生代力量获取市

场竞争的胜利。胡既白老师拥有多年员工职业化培训的经验，倾情打造的《优秀员工职业

心态与高效执行》课程，至今已经在不同企业精彩演绎数十次。本课程将让所有的员工接

受一次职业化的精神洗礼，让他们真正蜕变为企业的职业精英。请让您的员工参加《优秀

员工职业心态与高效执行》课程，让您的团队从普通到优秀，从优秀到卓越。





(课程形式

课程时长：2天（总计12课时）

课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。

课程对象：中基层员工

培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。





(课程大纲

引言：

1、2016年，中国企业环境扫描，改元之年

2、直面职业瓶颈，职场人的“反观自照”

3、鹰之重生，开启职业生命的涅槃重生

第一篇：“心态篇”——摆正心态干工作

1. 三问职场-----员工该如何重新认识职场？

1、追问------你不是公司的“打工仔”

（1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？

（2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？

2、反思------职场人不好的职场表现

（1）“你听我说”

（2）“我的地盘我做主”

（3）“我真的很不错”

（4）“我有一个伟大的梦想”

（5）“世界那么大，我想去看看”

3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值

（1）我在企业的价值-----职场的“定海神针”

（2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？

（3）要“职称”还是要“称职”？

（4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？

二：四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”

1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厉害的杀手

（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？

（2）“归零心态”，不做职场的“老油条”

（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！

2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好

（1）号令如山，职业精神看西点

（2）且看借口的真正内涵

（3）企业需要“没有借口，完美执行”

3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰

（1）只有”快鱼“才能生存

（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”

（3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事

（4）学习的捷径------借脑法

4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功

（1）目标的重要性---目标是职业的天花板

（2）目标坚定，死磕到底

（3）你有“一技之长”么？

三：五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将

1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳

“黄金十年”与“淘金十年”

用竹子精神，经营我在企业的职业人生

（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”

2、忠诚专注的“心”-----用心专一

（1）如何理解“一万小时定律”

（2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”

（4）做”三公分宽，二十公里深“的人才

（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里

3、责任担当的“心”-----勇担责任

（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神

（2） 责任心让你魅力倍增

（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任

4、团队协作的“心”-----精诚协作

（1）打造团队的“三件宝”

（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞

5、推崇互敬的“心”-----友善互助

（1）推崇家人，有爱才是家

（2）推崇同事，不要私下搬弄是非

（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱

（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学

（5）推崇老板，公司是船，老板是船长



第二部分：“执行篇”——执行必须到位

一：执行心态------员工执行的黄金心态

主动积极-----你的能量超出你想象

（1）我们，真的是“想得很多，做的很少”么？

（2）比领导更主动积极的工作

（3）自动自发，成为领导的左右手

绝对服从-----服从是职场人必备素质

（1）先执行，再质疑

（2）服从，是执行力的第一先决条件

（3）没有借口，无条件执行

关注细节-----天下大事必作于细

（1）1%的失误导致100%的失败

（2）注重细节，执行到位从小事做起

（3）如何把细节落实到位

不留死角-----“贯彻”就是“一贯到底，不留死角”

（1）对自己的工作负责

（2）没有责任，执行就不会到位

（3）一流的执行还需要一流的把关

（4）一味敷衍，执行也会失效

（5）不要推行执行中的过错

负责到底-----关注结果，有始有终

（1）一切以结果为导向

（2）不谈苦劳，只谈功劳

（3）树立结果心态，真正执行到底

二：沟通必须到位-----执行从沟通做起

沟通与执行----执行到位，始于沟通

（1）沟通是一切问题的根源

（2）执行要到位，沟通必须到位

2、与上级沟通----会沟通，做领导的“拐杖”

（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示

（2）如何回应上级领导的命令

（3）如何向上级领导汇报

（4）如何向上级领导请示

（5）如何面对上级的批评

3、与平级沟通----会沟通，给同事一个“肩膀”

（1）与平级同事沟通的原则

（2）与平级同事沟通的方式和机制

（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”

（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”

4、与客户沟通----会沟通，为客户带来“阳光”

（1） 和客户沟通的原则

（2） 与客户沟通基本商务礼仪

（3） 面对客户沟通的电话沟通技巧

（4） 客户抱怨处理7步流程

（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”

三：团队精神---由个人执行力到团队执行力

团队精神-----执行需要他人协助

（1）什么叫“团队”：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

（2）《西游记》团队成员可以开除谁

（3）缺乏团队意识的群体　不过是一盘散沙

（4）个人不可能完美，但团队可以完美

自我提升-----与团队共发展

（1）树立自信，你本来就很美

（2）塑造自信的神器-----锤炼表达

（3）揭底影响力的四大“秘诀”

（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘

（5）大胆参与，亮出你的剑

（6）你的能量超出你想象

（7）重塑自己，鹰之重生