成功从优秀员工做起（1-2天）

《成功从优秀员工做起》课纲

----企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升培训

主讲 老师：胡既白



(课程背景

企业经常有一个巨大的困惑，很多员工“在职、在岗，不在状态”。这表现在两个方面

：

第一，入职多年的老员工；工作热情磨灭，责任意识不强，从而导致工作效率低下，

在对外服务中，服务水平低下，拉低公司公司客户服务满意度。

第二，刚刚入职的80/90后新进员工；对公司没有认同感和归属感，不清楚工作的价

值和意义，导致“做一天和尚撞一天钟”，为基层团队的服务水准和稳定性埋下严重隐患

！

胡老师认为：定位才能定心，心动才能行动，磨练才能成长！[pic]

本门《成功从优秀员工做起》又名《企业基层员工职业心态/责任/敬业/感恩提升》，为

胡既白老师独创研发，在全国企业讲授接逾越70场，是几乎场场都超过90分评价的金牌

主打课程。

《三问职场》《四大忌讳》《五心上将》《六脉神剑》四个独立而又体系完备的课程板块，让

学员灵魂震撼，而又乐在其中，敬请一起分享！



(课程收益

■ 让所有参训伙伴“在职、在岗，也在状态”

■ 让每一位学员都能自发自动的推崇自己的同事、上司、领导和企业。

■ 努力提高学员的职业道德，做有“五颗心”的魅力员工。

■ 唤醒每一位学员的工作热情，提高责任意识，提升服务水准。

■ 提高学员的的工作能力，增强爱岗敬业的意识，重视公司的利益。

■ 让学员学会自我学习，学会自我情绪约束，学会展现自我。

■ 使每一位学员与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。



(课程形式

课程时长：1-2天（每天6课时）

课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、互动小游戏等方式。

课程对象：企业中基层员工

培训特色：案例丰富、激情全场、幽默趣味、注意互动、发人深省、另辟视野。



(课程大纲

1. 三问职场-----员工该如何重新认识职场？

1、追问------你不是公司的“打工仔”

（1）追问，工作对于每一个职场新人的四重价值？

（2）展望，职场的三重境界，你是哪一层？

2、反思------职场人不好的职场表现

（1）“你听我说”

（2）“我的地盘我做主”

（3）“我真的很不错”

（4）“我有一个伟大的梦想”

（5）“世界那么大，我想去看看”

3、自问------你的未来，取决于你对于公司的价值

（1）我在企业的价值-----职场的“定海神针”

（2）企业人才矩阵-----你是公司的哪路神？

（3）要“职称”还是要“称职”？

（4）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？

二：四大雷区-----员工该如何避免职场的“陷阱”

1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是最厉害的杀手

（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？

（2）“归零心态”，不做职场的“老油条”

（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！

2、忌借口一大推，毫无执行力--- 借口从不会让事情变美好

（1）号令如山，职业精神看西点

（2）且看借口的真正内涵

（3）企业需要“没有借口，完美执行”

3、忌呆滞不前，落后于公司发展的需要------不学习必淘汰

（1）只有”快鱼“才能生存

（2）8590后，互联网原住民，不得不说的“手机依赖症”

（3）正确学习的核心是什么----读书、读人、读事

（4）学习的捷径------借脑法

4、忌毫无目标，做一天和尚撞一天钟------无目标不成功

（1）目标的重要性---目标是职业的天花板

（2）目标坚定，死磕到底

（3）你有“一技之长”么？

三：五心上将-------让每一位职场人都成为五心上将

1、敬业奉献的“心”-----踏实勤恳

（1）“黄金十年”与“淘金十年”

（2）用竹子精神，经营我在企业的职业人生

（3）不要“看见贼吃肉，不见贼挨打”

2、忠诚专注的“心”-----用心专一

（1）如何理解“一万小时定律”

（2）用忠诚浇筑品牌，切忌做职场的“跳蚤”

（4）做”三公分宽，二十公里深“的人才

（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里

3、责任担当的“心”-----勇担责任

（1）“责任”的心，勇敢者的担当精神

（2） 责任心让你魅力倍增

（3） 丢下责任，失掉民心；担起责任，赢得信任

4、团队协作的“心”-----精诚协作

（1）打造团队的“三件宝”

（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞

5、推崇互敬的“心”-----友善互助

（1）推崇家人，有爱才是家

（2）推崇同事，不要私下搬弄是非

（3）推崇领导，领导的批评是严肃的爱

（4）推崇公司，公司是没有围墙的大学

（5）推崇老板，公司是船，老板是船长

四：六脉神剑-----职场人从优秀走向卓越的绝招

1、如何和上级沟通

（1）和上级沟通原则---服从、尊重、请示

（2）如何回应上级领导的命令

（3）如何向上级领导汇报

（4）如何向上级领导请示

（5）如何面对上级的批评

2、如何和平级沟通

（1）与平级同事沟通的原则

（2）与平级同事沟通的方式和机制

（3）与平级同事之间的矛盾解决的“解药”

（4）与平级之间沟通的4大“杀手锏”

3、强化沟通意识，服务好每一位客户

（1） 和客户沟通的原则

（2） 与客户沟通基本商务礼仪

（3） 面对客户沟通的电话沟通技巧

（4） 客户抱怨处理7步流程

（5） 飞进客户心里的“十二把飞刀”

4、职场中的尊严，对自己的职业生涯负责

（1）像董事长一样思考，做职场”甄嬛“

（2）做有尊严的职场标兵，改掉”坏习惯“

（3）获取职场尊严的三根”救命毫毛“

5、如何持续自我提升，与公司共发展

（1）树立自信，你本来就很美

（2）塑造自信的神器-----锤炼表达

（3）揭底影响力的四大“秘诀”

（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘

（5）大胆参与，亮出你的剑

6、从优秀走向卓越，从今天跨越明天

（1）你的能量超出你想象

（2）重塑自己，鹰之重生







职场效能提升教练

管理学硕士 中部十大杰出青年讲师

交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师

做过300场培训的新锐副总裁

做过10年管理的实战/激情/好评讲师

现任：湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人

曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长

基本介绍

( 既白老师，中部10佳杰出青年讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。

( 既白老师，300场培训，幽默，大气，卖力，平均评分90以上，超好评老师。

( 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。

( 即白老师，60%讲师，40%企业高管，将亲身案例输入课堂，课程每周迭代。

( 即白老师，11年职场，创造6年连登5级的职场晋升记录，职场优质典范。