班组长管理技能提升--新

《班组长管理技能提升》

主讲：胡既白

(课程背景

( 打造好班组——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；

( 好班组是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的班组管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而

企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或

者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的班组管理团队是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼

，优秀基层被提拔为班组后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的班组管

理人员，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新班组管理者的培训是

当前中国企业最受欢迎的培训课程。



(课程形式

【参加对象】班组管理者

【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答

【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强

【课程特点】课程落地、实用、有趣，不少于30个经典的管理案例

【授课时间】2天（12小时）



(课程大纲

前言： 1、班组强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

2、国内班组管理的漏洞：班组无系统管理培训，企业“腰疼”

班组管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、班组管理者是上级领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系

/受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾

3、班组管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念

/建立内部客户的制度

4、班组管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定

与拥护者/绩效伙伴

5、糟糕班组管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿

责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系

/怕得罪人

6、班组管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业奉献之心/忠诚

专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心

班组管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者

1、树立团队的信念----信念是领袖的火把

2、订立学习提升计划------班组管理者“三读”学习法

3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教

4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”

5、带给员工可靠感------问题到此为止

6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到

班组管理者的授权与激励------授权就是放风筝

1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部

2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁

3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则

4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“

5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制

6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查

7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“

8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么

9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维

班组管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理

4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量

5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程

6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整

班组管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题

3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律

4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/

习惯法则/计划法则

5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密

班组管理者的沟通管理-------沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成

2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”

3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王

4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能

5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药

6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式

7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教

8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服

9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查

班组管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀

3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议

班组管理者的部属培养-------好领导都是好导师

1、班组管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”

2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人

3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人

4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀

班组管理者的团队建设-------从精兵走向强将

1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队

2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行

3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场

4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象

5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来

班组管理者的文化建设-------打造高凝聚力团队文化

1. 打造基层班组文化----营造良好的班组氛围

2. 班组文化的四种形式----物质、制度、精神、领导

3、消除班组抱怨情绪----如何处理3种不同员工的抱怨

4、激发班组成员斗志-----激发斗志的9种方法

5、打造共同文化基础-----打造班组共同情感的办法

6、如何管理班组文化分裂-----处理“小圈子”的小诀窍

7、如何管控领导者情绪-----“我该何时发脾气”

8、塑造民主团队文化-----聚合班组的整体智慧













职场效能提升教练

交大总裁班、《盛视空中商学院》特聘讲师

管理学硕士 中部十大杰出青年讲师

做过500场培训的新锐副总裁

做过10年管理的实战/激情/好评讲师

现任：湖北安纳吉实业有限公司副总裁 合伙人

曾任：某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长

基本介绍

( 既白老师，中部10佳金牌青年讲师，台下温润君子，台上激昂澎拜布道者。

( 既白老师，500场培训，幽默，大气，卖力，平均评分90以上，超好评老师。

( 即白老师，管过3-100人的团队，成员覆盖60后-90后，实战案例信手拈来。

( 即白老师，60%讲师，40%企业管理，将亲身案例输入课堂，课程每周迭代。

( 即白老师，11年职场，创造6年连登5级的职场晋升记录，职场优质典范。