公关礼仪

公关礼仪



培训受众:

企业公关人员、办公室接待人员、对外接待人员及中、高层领导。



课程收益:

帮助企业的公关人员掌握全面的公关礼仪知识，以便更好地完成公关工作，提升企业的

社会知名度和美誉度。



课程大纲:

第一章：公关礼仪概述

1、什么是公关？（破冰、学员互动、点评） 

2、什么是公关礼仪？（讲授） 

3、你所知道的公关礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评） 



第二章：修饰仪表

1、仪容仪表的重要性（讲授） 

2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授） 

3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授） 

4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的原则（讲授+实操） 

5、本章小结（讲授）



第三章: 得体着装

1、着装的原则（讲授） 

2、男士西装的穿法（学员分享、讲授） 

3、男士配饰的选择（学员演示、讲授） 

4、女士着装的要求（学员分享、演示、讲授）

5、女士配饰的选择（讲授）

6、本章小节（讲授）



第四章：优雅体态

1、身体语言的重要性（讲授）

2、站姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

3、坐姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

4、步姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

5、蹲姿（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

6、鞠躬行礼（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

7、手势（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

8、表情、微笑（学员演练、讲师点评、讲授） 

9、眼神（学员演练、讲师点评、讲授） 

10、本章小节（讲授）



第五章:语言交际

1、谈吐有度（讲授）

2、话题选择（讲授）

3、本章小节（讲授）



第六章: 电话礼仪

1、接、打电话的准备（讲授）

2、接、打电话的时机（讲授）

3、接、打电话的语言（讲授、学员分享）

4、其它注意事项（讲授）

5、本章小节（讲授）



第七章: 见面礼仪

1、情景模拟（角色扮演、讲师点评） 

2、介绍礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

3、握手礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

4、名片递接礼仪（学员演练、讲师点评、讲授、案例分析） 

5、本章小节（讲授）



第八章：礼宾接待

1、接待礼仪的基本原则(讲授)

2、礼宾顺序(案例分析、讲师点评)

3、现场接待的三大要点(讲授)

4、本章小节（讲授）



第九章：排列位次

1、排列位次的基本原则（讲授）

2、排列位次的技巧（讲授）

3、位次排列的案例（案例分析、演练）

4、本章小节（讲授）

第十章：拍照摄像

1、基本规则（讲授）

2、注意事项（讲授）

3、题字留念（讲授）

4、本章小节（讲授）



第十一章：馈赠礼品

1、馈赠礼品的原则（讲授）

2、礼品的选择（讲授、案例分析）

3、赠送的注意事项（讲授）

4、接受礼品的礼仪（讲授）

5、本章小节（讲授）



第十二章：结束语