物业管理培训服务内容大纲与系列课题

2017年物业管理实务培训大纲

与优质服务内容系列课题

物业管理实务培训课主题目

一、物业管理人力资源与企业文化

1、物业管理心态与服务意识

2、精英团队组成与九行人格

3、员工执行力与思维领快悟

4、智慧物业管理人才特训营

5、五星级物业项目经理培训

6、物业金牌员工与管家特制式培训

7、物业管理品质检查与管控

8、物业管理人力资源体系与管控

9、物业管理绩效考核与激劢机制

10、物业管理企业薪酬体系建立

11、物业管理企业岗位晋升与人力资源配置

12、企业文化建设和员工活动

13、员工积极性创造与发挥

二、品牌企业物业管理品质提升实务

1、新常态下对物业管理未来发展认识与提高

2、新常态下物业管理防范及事故处理实战剖析

3、物业前期介入的不同阶段关注点与承接查验。

4、物业管理项目违建处理经验借鉴及管控。

5、物业管理服务形象建设与标识

6、应对危机与投诉处理技巧

7、物业管理客服精细化管理运用与应对技巧

8、办理入伙与房屋收楼处理技巧专项培训

9、商业综合体特色物业管理及服务。

10、写字楼物业设备设施智能化管理

11、房屋维修界定与保养

12、社区文化建立与宣传