卓越领导力：物业管理的正能量和太极智慧

卓越领导力：物业管理的正能量和太极智慧



主讲：黄东兴

时间：1天 6小时

问题导入：

①领导是一种权利？

②管理者是领导者？

课程大纲：

1 物业企业项目经理的领导力认知

1.1 物业企业项目经理的角色认知

• 项目的管理者

• 团队的发起者

• 技能的领先者

1.2 物业企业项目经理的领导力

• 领导力的本质是影响力

• 领导者的性格决定领导风格

• 情境决定领导力的发挥

2 物业企业项目经理的领导力与正能量的关系

2.1 正能量VS负能量

2.2 正能量→活性正能量→能量场

2.3 领导力=正能量积累×执行力2

2.4 正能量提升领导力的作用

• 能激发出激情的工作态度

• 能够生发智慧

• 能够形成“马太效应”

• 能够带来身心健康

2.5 标杆物业企业树立正能量案例

• 万科致员工的一封信——《回来吧，幸福我不想……》

• XX标杆物业弘扬中华孝道文化

3 太极智慧对领导力提升的九个维度

3.1 格局与细节的太极智慧运用

3.2 导师与管家的太极智慧运用

3.3 沟通与距离的太极智慧运用

3.4 信任与存疑的太极智慧运用

3.5 机制与人情的太极智慧运用

3.6 天使与魔鬼的太极智慧运用

3.7 圈子与个体的太极智慧运用

3.8 加法与减法的太极智慧运用

3.9 动与静的太极智慧运用

4 物业管理者领导力修炼

4.1 关心员工，己达达人

4.2 向海底捞学习，关注员工价值认同感

4.3 领导力四维价值倾向

• 领导他人

• 领导业务

• 领导自我

• 领导团队

4.4 分析员工性格，发现员工内心之火

4.5 卓越领导力提升的六个关键点

• 注重语气，善于沟通

• 正面激励，给员工动力

• 关注目标管理四原则

• 言行一致，兑现诺言

• 科学与艺术相结合

• 关注时间，赢在执行

5 高效执行团队的顶层设计

5.1 物业服务标准化流程的实施

5.2 打造职业化的服务团队

5.3 案例：万科物业标准化服务流程的搭建

6 总结与提问