智能终端“软性重组”

智能终端“软性重组”

课程对象：渠道管理部人员、支行长、网点负责人

课程收获：

基于中国银行智能型网点标配+选配的终端设施，综合条线业务联动+客户体验层次+营销流程细化的三维组合模式，改变目前各类设施仍简单粗放式组合摆放的状况，从营销产能提升角度进一步进行“软性重组”！

课程时常：1天

课程纲要：

智能设施的网点现状

对“2.0”手册的曲解

对设备本身的误解

对周边客户的不解

新时期设施组合的新理念

软性重组的概念

软性重组三要素

基于条线业务联动

流通区网点核心客户需求与智能设施支撑

商务区网点核心客户需求与智能设施支撑

政务区网点核心客户需求与智能设施支撑

生活区网点核心客户需求与智能设施支撑

……

基于客户体验层次

初级体验—“被动转互动”

中级体验—“互动转能动”

高级体验—“能动转带动”

基于营销流程细化

客户响应的流程

业务迁移的流程

交叉营销的流程

……

智能设施“软性重组”经典案例分享